Negozio WindTre Firenze Gioberti ^🇮🇹

Ho subito la vendita ingannevole più di un anno fa dal titolare Enrico staino del negozio di windtre via gioberti, entrando alle 19,15 per informarmi sulla attivazione fibra in offerta a 22,99. Mi è stato messo davanti il modulo con proposta di acquisto che ho firmato e con la consegna del modem e di un telefonino oppo a suo dire gratuito e da portare via entrambi. Non ho preso ne modem ne telefonino e il giorno dopo ho disdetto alla windtre l'offerta rendendomi conto dell'inganno e della modalità scorretta da parte del rivenditore. Ho poi attivato una nuova linea telefonica con n.nuovo presso altro rivenditore windtre dopo l'interruzione della precedente linea, ma per mesi mi è stato accreditato il doppio pagamento anche della linea interrotta. Mi è stato addebitato poi sul conto la cifra di 358,00 euro per il pagamento modem mai ritirato dal negozio come da tentativo scorretto del rivenditore. Da febbraio 2023 a circa un anno di persecuzione, mi è stata interrotta la linea telefonica e da 1 settimana anche la connessione internet. Dopo corsi e ricorsi interrompo qualsiasi rapporto con windtre con denuncia legale anche per il rivenditore, che quella sera mi ha perfino fatto pagare 20 euro con scontrino che ho allegato alla richiesta di risarcimento e al danno subito il 21 di aprile 2022 alle ore 19,30. Questo signore..definizione non appropriata..si deve vergognare del suo agire che definire da farabutto è limitativo.

Ed è anche tanto una stella...poco affidabili..a seguito di una mancata attivazione fibra rete fissa ,mi sono ritrovato una sim dati attiva .il problema maggiore è stato dalla scarsa gestione e menefreghismo del personale in fase di post vendita...

Non sono stati chiari ed esaustivi con mia madre, anziana e non esperta. Le hanno evitato un aumento di 1 euro mensile sulla tariffa ma omettendo che adesso è vincolata per 24 mesi a Wind grazie al fatto che hanno usato loro la app Wind Tre sul suo telefono e quindi senza afarle firmare niente. Abbiamo testimonianze di altre persone che hanno avuto lo stesso trattamento. Veramente triste e patetico che ci siano certi comportamenti..... Ovviamente negano il tutto. Quindi verificate bene cosa vi propogono e se avete genitori anziani o poco esperti assisteteli per verificare bene e a fondo le proposte

SCONSIGLIATO! Spesso affollato, tendono a tirar via e seguir poco il cliente e, nel mio caso, anche a rispondere male! La mia esperienza è stata al quanto negativa. Ho acquistato un telefono a rate perché il prezzo detto dal commesso era allettante: peccato che in fase di esposizione del prodotto e tariffe non mi ha riferito che a tale prezzo era SOLO del cellulare e che poi bisognava aggiungerci la polizza kasko (obbligatoria) e l'antivirus. L'ho scoperto a mie spese rileggendo accuratamente il contratto che naturalmente è arrivato in fase successiva, per email (posso capire i supplementi obbligatori che ci sono nel pacchetto, ma il venditore è tenuto ad esporre e comunicare al venditore TUTTE LE INFO RELATIVE al prodotto in modo da far prendere una decisione ponderata!). Pertanto mi sono stati accreditati degli importi di cui non ho ancora ben chiara la natura. Mi sono recata in negozio ben 2 volte per chiedere delucidazioni sugli importi addebitati e non mi hanno saputo dare spiegazioni. Si sono limitati ad aprire una segnalazione alla wind. L'uomo che mi ha servito oggi è stato molto scortese, mi continuava a dire che se avevo un problema lo dovevo risolvere con la persona che mi aveva fatto il contratto e non con lui perché gli stavo creando la coda in negozio; e naturalmente non ha fornito alcun nominavo del collega/dipendente e il suo orario per poter risolvere la cosa.