Elettra Car Sharing ^🇮🇹

Iscritta al servizio di venerdì sera, il mio account è diventato attivo solo il sabato alle 12.45, dopo 2 chiamate al call center e 1 mail. Ho poi noleggiato e ho trovato la macchina pulita e con 80% di batteria. Esperienza di guida bellissima. Purtroppo il servizio è molto costoso e, essendo la macchina condivisa, si presta a imprevisti. Call center gentile.

Buongiorno, ho aspettato qualche giorno per scrivere questa recensione per essere più costruttiva possibile. Il servizio avrebbe delle potenzialità, sarebbe molto utile soprattutto a Genova dove spesso in alcune zone il servizio con i mezzi pubblici non è il massimo. Sarebbe davvero comodo per il lavoro...ma quando si prenota un'auto nelle Station Based fino ad un'ora prima del noleggio non si sa quanta autonomia ha l'auto. Per cui per appuntamenti importanti è davvero rischioso. Per quanto riguarda le Free Floating è successo che con l'applicazione l'auto non si apriva (chiaramente il noleggio era partito) così ho chiamato l'assistenza che non è riuscita a risolvere! Ho optato per un'altra auto che non era più così comoda come la precedente. In un'altra occasione invece l'auto con questa modalità di noleggio, non si chiudeva(...e il noleggio continuava ad andare avanti...). Ho chiamato ben tre volte l'assistenza aspettando più di venti minuti davanti all'auto. Come facevo il numero cadeva la linea. A quel punto ho fotografato la targa e me ne sono andata perchè non potevo proprio fermarmi ancora. Finalmente quando un'operatore alla quarta chiamata mi ha risposto, dopo avergli esposto il problema, ha avuto il coraggio di dirmi che il mio non è stato un comportamento corretto e che non avrei dovuto lasciare l'auto e che ora non sapeva dove poteva essere. Confesso che ho perso la pazienza. Poi con molta calma via mail si sono scusati per non aver risposto al telefono e che erano intasati (nel frattempo avevo inviato alla loro mail la targa del veicolo). Quel giorno (venerdì 6 Maggio) in generale ho riscontrato errori di sistema sia per il servizio tramite l'applicazione che nel sito. Problema riferito via mail, ma sono stata liquidata con una risposta non congrua con la segnalazione. Chiudo consigliando ala Car Sharing di rivedere tutto il loro sistema lavorativo, dall'applicazione al call center. E poter avere un po' più certezze quando si prenota un'auto. Grazie mille per l'attenzione.

Esperienza pessima. Nessun senso un noleggio chiamato Free se poi c'è un limite geografico in una città come Genova.. non prenderò queste auto mai più.

Pessimo servizio!! Pratiche commerciali scorrette mi hanno addebitato dopo tre giorni dal noleggio 25 euro di penale per 5 minuti di ritardo inventandosi che avevano un’altra prenotazione per la medesima vettura. Servizio offerto ad un prezzo inaccettabile, con lo stesso prezzo di 4 ore di macchina di Elettra Un utente si può permettere di affittare una vettura per due giorni da qualsiasi noleggiatore di auto. INACCETTABILE! Mi sono già cancellato!! Affidatevi a società serie e trasparenti per i Vs noleggi.

Macchine ibride praticamente inesistenti. Quella elettrica che ho preso su 2 colonnine di ricarica provate 2 non funzionavano. Risultato ho dovuto riportare indietro la macchina dopo pochi km e continuare la giornata in moto. Per fortuna la giornata era bella.

Non ho mai utilizzato il servizio e mai lo utilizzerò visto che per la registrazione è obbligatoria la carta di identità, documento NON obbligatorio in quanto altri documenti di identità sono riconosciuti equipollenti.

Il servizio risulta in realtà un disservizio, soprattutto per l'app ed il servizio clienti(quindi tutto elettra). con l'app si è spesso impossibilitati ad utilizzare la VW ID4, ed in generale si hanno spesso problemi tecnici ad aprire e/o chiudere le auto con conseguente perdita di tempo e soldi che scappano. Le auto sono spesso(sempre) sporche e bugnate(bollate, citando l'app). il servizio clienti impiega davvero troppo tempo a rispondere(minimo 10 minuti), e visto che serve una volta si e l'altra pure, non è bello. spesso la mappa e la funzione ricerca auto non funzionano,costringendo a riavviare l'app e perdere altro tempo(testato con più telefoni ed account). Il parco auto negli ultimi anni è stato rinnovato con auto valide, nonostante ciò il servizio, sia a livello base,ma soprattutto con i disservizi del caso, risulta troppo caro. Attenzione ad usare la formula station based; se per caso il posteggio è occupato da un abusivo o altro, bisogna perdere altro tempo e pazienza con servizio clienti,altrimenti arriverà una sorpresina a casa dopo vari mesi.(in certi posti non vi è una zona blu o dei posteggi legalmente utilizzabili, nei dintorni. Per adesso è tutto, in ogni caso non hanno migliorato l'app nel giro di un anno e più.