Sephora ^🇮🇹

Sono stata oggi, sabato14/10/23, nel pomeriggio intorno alle 16.00, nel negozio presente alla Nave de Vero e mi ha servito un ragazzo di una gentilezza e competenza inenarabilmente positiva. Mi ha accompagnato nella scelta dei prodotti più adatti a me e ne sono rimasta davvero soddisfatta. È stato davvero degno di nota e ripongo con piacere i miei complimenti.

Non posso dire di aver sempre trovato personale disponibile e preparato da Sephora ma ultimamente a Marghera mi capita spesso. Oggi poi Viorel è stato un angelo: simpatico, gentilissimo, super professionale e preparato…Ha capito al volo le mie esigenze e mi ha dato i giusti consigli, avrei comprato tutto ciò che mi stava illustrando! È una rarità trovare delle persone così speciali! 🤩 Bravo Viorel e grazie, ci rivedremo sicuramente prestissimo!

Complimenti allo staff perché nonostante l’enorme mole di persone che lo visitano ed al caldo insopportabile, ho sempre trovato persone gentili e pronte ad aiutarmi. Ringrazio Viorel per averci trattato super bene nello scegliere profumi, darci campioncini ed aiutarci in tutto e Nicole per la pazienza,ci rivedremo spesso! :)

Non mi sono mai sentita così tanto a disagio con una commessa…arrivo in negozio ed eravamo in 3 clienti, 2 commesse vengono (giustamente) riprese perché parlavano tra di loro senza nemmeno averci chiesto se avessimo bisogno di qualche informazione…dopo questa scena una di loro fa finta di interessarsi alle nostre esigenze e per ogni domanda la sua risposta era: il vuoto…sembrava non fosse nemmeno connessa con la realtà, nemmeno un accenno di sorriso o di volontà nell’ aiutare il cliente…per il disagio me ne sono dovuta andare. Capisco che magari un lavoro non può essere adatto a tutti però veramente selezionate con testa il vostro personale perché se fossero tutti così sareste già falliti da un pezzo e non aggiungo altro.

Oggi sono stata consigliata dalla splendida Mery. Cercate lei per ogni vostro acquisto! Ragazza sublime e preparata. Top

Io e la mia ragazza ci siamo recati in questo punto vendita e siamo stati assistiti da Giada che ci ha accompagnato nella scelta di nuove fragranze. Ci ha anche parlato degli sconti del black friday e con l’occasione ho comprato un sapone per il viso per me e una crema per la mia ragazza. Gentilissima e disponibile. Super raccomandata

Purtroppo non è scontato trovare all'interno di uno store Sephora del personale competente, efficiente, cordiale e che ci sappia fare con la clientela anche a livello umano. Ultimamente, specie a Marghera, la mia esperienza invece è sempre positiva. Oggi in particolare, Marco è stato fantastico: frizzante, solare, amichevole, alla mano, super disponibile e super preparato, perfettamente inserito nell'ambiente. Mi ha seguita ad ogni passo senza abbandonarmi mai ma senza risultare invadente né oppressivo né automatico, perchè l'azienda dice che dobbiamo fare così; non era finto, anzi era evidente quanto amasse il suo lavoro e volessere rendere piacevole e impeccabile la mia esperienza in store. Grazie Marco.

Esperienza imbarazzante...per le commesse intendo. Alla cassa mi chiedono se mi è già stata spiegata la promozione legata ai profumi e rispondo no, perché nessuna mi ha seguito nell'acquisto (negozio dove erano presenti più commesse che clienti: una sola oltre a me). Pago, proseguendo molto lentamente nel mettere via il portafoglio perché vedo che la commessa oltre al profumo non mette altro nel sacchettino. Uscita, chiedo alle due persone con me (anche loro clienti abituali) se non diano più i campioncini, mi rispondono che nei loro ultimi acquisti li hanno sempre avuti. Allora rientro e chiedo: i campioncini li date ancora? E la commessa: siiiiiii, con questa i lunghissima mentre si avvicina all'altra commessa nella cassa a fianco che velocemente le passa qualcosa... intanto nemmeno una frase tipo scusa, li ho dimenticati, avrei capito, può succedere. Invece no, e poi forse la cosa più imbarazzante: dei 3 campioncini che le dà la collega, uno lo nasconde sul banco e due me li dà in mano. Io li guardo e dico: due? Come per dire: ho appena fatto uno scontrino da più di 100 euro e mi lasci 2 campioncini? E a quel punto riprende il terzo che aveva nascosto e me lo porge. Non sto esagerando, perché una delle persone con me, che era rimasta alle mie spalle, uscendo mi chiede se ho visto anch'io la scena del campioncino nascosto... Imbarazzante. Se avevano pochi campioncini disponibili bastava dirlo, è già successo, avrei capito. Ma così, l'impressione ricevuta era quella che volevano tenerli per sé. E se questa è la customer care...