A.r.f. Grandini S.n.c. ^🇮🇹

Ho chiamato per un informazione a causa di un obiettivo con lente opacizzata e sono stati di una gentilezza incredibile, dando consigli sul cosa fare e dandomi il numero di un laboratorio, prima di chiamare avevo visto le recensioni e con piacere devo dare ragione . Consiglio assolutamente

Da più di 10 anni porto le mie macchine e obbiettivi a riparare in questo centro. Super attrezzati e disponibili. Competenza e professionalità. Consiglio decisamente.

Discreta per quanto riguarda la tipologia di servizio di cui avevo bisogno sul controllo e riparazione di macchine fotografiche d'epoca, probabile sia ottimo per la riparazione di apparecchiature più recenti vista e appurato la professionalità

Pessimi sia come assistenza tecnica, sia nel rapporto col cliente. Ho portato il Tamron a fine gennaio con GHIERA ZOOM BLOCCATA. La persona all'accoglienza ha sbagliato a segnare il problema scrivendo che aveva problemi di AF, mentre invece l'autofocus era perfetto. L'ho fatto presente, ma lei non ha voluto cancellare. Ho lasciato perdere e le ho fatto scrivere la vera problematica. Mi ha fatto presente che avrebbero potuto non trovare il pezzo di ricambio, ma ho deciso lo stesso di pagare i 25€ per il preventivo e capire il problema. Ho duvuto chiamare un paio di volte per avere notizie. Finalmente mi hanno mandato il preventivo che ho approvato, anche se loro si sono tutelati scrivendo con riserva e io mi sono chiesto: se trovano il problema e fanno il preventivo, signgnifica che possono procedere ad aggiustarlo, quindi la riserva serve a tutelarsi da eventuali danni che potrebbero fare? Ho dato l'ok a procedere, ma dopo qualche settimana mi ha chiamato il tecnico chiedendo se l'ottica avesse problemi di AF, perché era scritto sul foglio. Ho spiegato che era perfetta e lui in quel momento non ha segnalato problematiche, era scritto sul foglio per un errore loro. Tempo dopo mi hanno scritto che l'ottica non era riparabile e che dovevo ritirarla. Così ho chiamato e mi sono fatto spiegare il problema. La risposta è stata che la ghiera dello zoom (problema per cui era in riparazione) ERA POSSIBILE sistemarla, ma aveva deciso di sua spontanea volontà di calibrare l'Af perché era 1mm sfasata, ma una volta fatto si era cancellato il software e lui non era in grado di sistemarlo. Al ché ho detto di provvedere a riparare l'ottica, dato che il danno è stato fatto da loro e dopo una lunga discussione, il tecnico mi ha assicurato che avrebbe provveduto lui a spedire l'ottica e farla sistemare. Ero convinto lo avesse fatto, ma neanche volta sono stati onesti! 2 mesi dopo mi hanno scritto una mail ricordandomi di andare a prendere l'obbiettivo in negozio. Confuso e arrabbiato ho chiamato per capire la situazione e dopo 15 minuti di discussione, la signora mi ha risposto: l'ottica è qua e non si può riparare, deve venire a prenderla e mi ha riattaccato il telefono in faccia. Senza cercare di capire quello che le stessi dicendo e ovviamente senza cercare una soluzione per venirmi incontro. L'importante era togliersi la responsabilità di aver fatto una cazzata, senza passare per incompetenti. Peccato che mi sia stato detto e scritto che il problema era che non si trovavano i pezzi di ricambio, mentre il tecnico mi disse che li aveva già montati e il problema attuale era dato dal SOFTWARE CANCELLATO DA LUI! Non hanno saputo come risolvere la situazione e hanno cercato una scusa per togliersi la responsabilità. L'importante per loro è stato che mi togliessi dalle scatole per non dover sistemare un danno che non sapevano riparare. Sono andato quindi a ritirare l'ottica e ho parlato direttamente col tecnico che mi ha detto che combinazione l'af ha iniziato a non funzionare da quando ho lasciato l'ottica a loro e sostenendo di avermelo detto in precedenza, ma questo non è mai successo... perché l'autofocus funzionava! Inoltre ho provato lo zoom per capire se era vero che non avessero trovato i ricambi e invece magicamente quello funzionava (male), quindi mi è stata detta una cazzata sui pezzi che non si trovavano! Peccato che si la ghiera funzionava, ma era molto dura, e la risposta è stata che probabilmente si è ovalizzato qualcosa e ha preso una botta. Quell'obiettivo non è mai mai caduto e la ghiera aveva smesso di funzionare mentre lo usavo, quindi questa è l'ennesima balla raccontata per non dirmi realmente qual è stato il problema e soprattutto per non accollarsi costi e fastidi nel sistemare l'obbiettivo, danneggiato da loro! Mi spiace perché me ne avevano parlato bene, ma ora mi ritrovo con un'ottica che ha più problemi di prima, sono 5 mesi che non la posso usare, mi sento preso in giro dalle risposte ricevute e non sono di certo stati in grado di dare assistenza adeguata e cercare di risolvere una situazione problematica!

Ho fatto riparare un obiettivo Canon che la Canon non ripara più perché datato, consigliandomi di acquistarne uno nuovo. Me lo hanno riparato alla perfezione, in tempi brevi. Il posto giusto per i fotografi professionisti e amatoriali.

Veloci, competenti e onesti. Hanno riparato l'obiettivo storto della mia nikon. Nei casi in cui si è appassionati di fotografia ma ignoranti (come me) nel campo della riparazione, l'unica alternativa è fidarsi dei professionisti a cui si fa riferimento e io sono stata fortunata ad essere stata indirizzata da Grandini.