Apple Torino Via Roma ^🇮🇹

Buono per acquisti e resi, ma l'assistenza tecnica è imbarazzante. A parte attese lunghissime, se sei fuori garanzia diventa un muro in cui ti fanno sembrare come se l'unica opzione che hai è comprare un nuovo telefono. Anche se gli fai vedere che è un errore ben specifico e che la riparazione è semplice. Ti propinano il rimpiazzo totale del telefono e basta.

Apple Watch che non si accende. Il personale non capiva nemmeno che modello era. PREVENTIVO con cifra “forfettaria” di circa 300 EURO. (Mi consigliano di chiuderlo in un cassetto) Lo porto dal cinese e si aggiusta. Inqualificabili

Le 2 stelle sono tutte per la Apple. Le persone che ci hanno servito ne meritano 5. Apple: vai in negozio per acquisto e ti viene detto di tornare dopo mezz’ora con appuntamento. Ti ripresenti puntuale e ti viene detto the devi aspettare ancora mezz’ora circa. Già così non ci siamo …..Quando scegli un iPhone vedi il colore solo se è esposto altrimenti lo compri a scatola chiusa e SOLO dopo pagato, la scatola si può aprire ed EGLI appare. A tuo conforto però viene specificato che puoi immediatamente cambiarlo con un altro! Che gentilezza, grazie Apple. È stata dura resistere a far aprire tutte le scatole per vedere tutti i colori. Una fortuna che quello scelto mi garbasse e che non avessi troppo tempo e voglia di far cambi fino all ultimo sangue, pardon colore. Ma il personale era gentile…. Visti i costi dei prodotti Apple prova almeno a vergognarti!

Già da qualche anno sono loro cliente business e mi sono sempre trovato benissimo! Rispondono sempre al telefono cosa che, in altri Apple Store, lasciando a desiderare…sempre molto preparati ed estremamente gentili, anche quando pongo alcune mie domande abbastanza banali! Un ringraziamento speciale a Carlotta che mi segue sempre con grandissima professionalità! Complimenti a tutti! Fabio Antonietti

Stupendo, Apple Store sempre nelle vie più gettonate nelle città più gettonate, qualità dei prodotti eccellente!

Incredibile… prenotato articolo pagato via Internet, appuntamento per il ritiro ore 11:00 del sabato, mi presento lunedì ore 10:15 (il negozio apre alle 10). Con il negozio vuoto mi sento dire: “ deve tornare tra 45 minuti…”. Meno male che ho poi trovato un addetto gentilissimo. Il responsabile senza nessuna cura per il cliente. Ps. Tempo di consegna: 3 minuti.

Ieri pomeriggio su appuntamento, mi sono recata in store per ricevere assistenza al Genius Bar riguardo a un problema con una versione beta di aggiornamento che impediva il funzionamento ottimale del mio iPhone 14 acquistato presso un rivenditore. Paolo è stato davvero fondamentale nel risolvere il problema tempestivamente e i suoi modi gentili e cordiali hanno reso l’esperienza molto valida e piacevole. Grazie ancora, servizio impeccabile !

Metto solo tre stelle perché se vero che L’ltima ragazza che ci ha servito ne merita 5 stelle e si chiama Melissa. L’impiegato che ci ha “accolto” ?..La prima volta anzi che “0” stelle, ne merita proprio una denuncia ci ha detto di chiamarsi “Corrado”👎🏻 Ció che ci è successo li ad Apple,fu veramente inaccettabile.Purtroppo dopo il giorno della prima visita ne abbiamo deciso di non tornarci perché in realtà è stata una pessima esperienza per via della cafonaggine maleducazione e della scortesia di uno dei loro dipendenti. Visto che ci siamo trovati malissimo, trattati in modo molto maleducato da questo signore il cui ci ha fatto passare la voglia di fare acquisti, successo che gli abbiamo chiesto delle informazioni “Corrado” ci ha detto in modo cinico e aggressivo di aspettare tra i 30 e i 35 minuti perché gli addetti alla sala erano tutti occupati.Ci è sembrato un po esagerato, e pet noi che eravamo in pausa pranzo; 35 minuti erano tanti cmq. ci siamo messi ad aspettare ma abbiamo notato che in realtà lo stesso “Corrado”se ne aveva messo a parlare davanti all’ingresso ad scherzare con altri due colleghi suoi tutti tre appoggiati allegramente ad un banco coi telefonini. Ovviamente noi vedendo questa scena non abbiamo fatto altro che andare via. Poi siamo tornati nel tardo pomeriggio e ancora questa volta lo stesso “Corrado”un uomo di bassa statura e barba rossiccia e capelli idem,ci ha trattati con una tale ostilità che anzi che servirci si ha messo a inseguirci, per poi quando abbiamo chiesto del preventivo sugli I-Phone e lo Smartwatch e degli accessori, e se potevamo chiedere la fattura da scaricare poi tramite la partita IVA dell’azienda, questo dipendente non ha fatto niente meno che sgridarci e trattarci con aggressività e antipatia,che li per li abbiamo deciso di andarci. Dopo tornati in ufficio ne abbiamo parlato anche col capo su questo accaduto, e siamo tornati per chiedere di parlare con un Responsabile del negozio Apple, per porre una segnalazione. Per fortuna in quel secondo momento ci ha accolto un’altra persona ed assegnati ad un ragazzo di nome (Gianni) il cui è stato gentilissimo e molto disponibile, così poi non solo non abbiamo presentato lo sposto di segnalazione al comportamento di quel dipendente di aggressività oscena, ma invece abbiamo anche fatto degli acquisti. Eppure tornati ancora un’altro giorno per fare altre compere, siamo stati serviti questa volta di una ragazza di nome (Caterina ) molto brava educata e gentile, finalmente trovati benissimo. Dopo di che ci siamo affezionati e tornati diverse volte per aquistare delle cose per i nostri I-Phone plus,questa volta serviti d una ragazza gentilissima (Melissa)al piano sopra che ci ha fatto delle consulenze,e di un Ragazzo di nome (Mattia) al piano di sotto, i cui veramente ci hanno fatto tornare la voglia di fare degli acquisti al negozio APPLE. A questo punto Vorrei ringraziare sottolineando molto i nomi di ( Caterina, Mattia, Gianni e Melissa) questi ragazzi che con il loro professionale modo di lavorare ci hanno fatto fare più acquisti di quanto pensavamo,ed spesso ben circa i 5000 euro tra ( 2 iPhone / E delle loro assicurazioni contro smarrimento / furto / E riparazioni/ E in più, dei gadgets come la copertina,caricatori Smart quelli di ultima generazione, anche due Smart watch di quelli più performanti / delle cuffie (air pods Pro) e altri accessory. In somma..Qui possiamo vedere come sia determinante il modo di fare dei dipendenti nel confronto dei clienti e di perché si deve scegliere del personale giusto anzi che delle persone approssimative che prendono sotto le gambe l’educazione, la professionalità, la gentilezza, e la serietà davanti ai clienti come sembra non avere presente questo impiegato “Corrado” che di professionalità, rispetto per le persone, e serietà al lavoro con noi ha dimostrato averne molto poco. Mi dispiace il non mettere le 5 stelle a questo brand di ottimi output prodotti, e a quei quattro ragazzi che ci hanno servito nelle altre times loro ci meritano 5 stelle ma a riguardo cercherò di scriverne anche . presto!