ATR Elettronica S.R.L. ^🇮🇹

Sono andato per riparare un telefono cellulare che non caricava. Lo hanno tenuto 3 giorni mi è stato detto in prova , dopo tentativo di riparazione su scheda . Dopo diverse chiamate me lo consegnano con 35 euro pagate. Nemmeno tre settimane e stesso problema. Lo smonto io e mi accorgo che avevano perso due Viti e trovo il connettore completamente dissaldato. Io non ho attrezzatura adeguata ma con un Po d impegno l ho sistemato alla meglio e degnamente. Ho acquistato la scheda di alimentazione 5 euro e ho effettuato la riparazione. Il tecnico o presunto tale al telefono si è agitato dopo il mio racconto e con tono acceso si è rifiutato di vendermi la scheda . Ma in un paio è ore l ho trovata presso altro centro assistenza . A cosa serviva prendere in giro le persone per guadagnare poki spiccioli? Spero la mia esperienza sia di aiuto ad altre pwrsone

Se potessi non darei nemmeno una stella. Lascio il mio tel in assistenza con l'accettazione, da parte mia, di un preventivo spesa fino a 35 euro e la restituzione del dispositivo dopo una settimana (sì, proprio così mi era stato detto, una settimana ma avrei aspettato pure di più se solo avessero risolto il problema). Dopo due settimane e decine di telefonate mi dicono che bisogna sostituire 2 componenti: spesa 60 euro. Accetto la riparazione. Dopo altre 3 settimane e decine di telefonate finalmente mi comunicano che posso ritirare il cell. Mi reco in negozio e solo di presenza mi restituiscono l'apparecchio NON FUNZIONANTE. Un mese e mezzo di attesa e due preventivi accettati per riavere un oggetto non funzionante. Come scusa per non averlo riparato, e solo dopo un mese e mezzo, mi viene detto: ci vuole la scheda madre. E il preventivo di 60 euro allora per che cos'era? E perché non me l'avete detto per telefono che non era stato riparato e che bisognava sostituire la scheda madre? Se la spesa era maggiore di 60 euro potevate pure dirmelo, d'altronde spettava a me, e solo a me, decidere se riparare o no, se la spesa era economicamente conveniente. Sempre se il problema fosse effettivamente la scheda madre... Io credo che il problema sia in effetti rimasto ignoto. Mi viene un dubbio: ma siete veramente un centro assistenza autorizzato Xiaomi? Decine e decine di telefonate per ricevere risposte sempre poco chiare ed evasive. PROFONDAMENTE DELUSO. Una stella è pure troppo.

Una stella .....e già li sto' trattando! Pessimi da tutti i punti di vista. Pensano solo al lucro senza risolvere i problemi per cui si fanno lautamente e profumatamente pagare. Sostituzione batteria originale da 5000 mA che forse di originale ha solo il costo......durava di più quella vecchia di tre anni! Mai più mi affiderò ai loro servizi deplorevoli e vi consiglio caldamente di fare lo stesso!

Educati e professionali, purtroppo l'unico problema scomodo posteggiare.

Per il momento posso solo dire che ho trovato personale e responsabile...molto professionali...e cordiali...ma spero di esprimermi in seguito anche ....e lo spero ...x il problema di batteria del mio monopattino ...

Complimenti per la cordialità professionalità e competenza mostrata . Telefono portato con poche speranze poiché altri centri mi avevano consigliato di comprarne uno nuovo ma dietro consiglio del mio collega (già loro cliente ) mi sono recato in questo organizzatissimo centro assistenza. I'addetto all'accettazione ha capito immediatamente il problema del mio telefono ( Wiko lenny 4 ) con problemi di mancato avvio . Mi hanno fatto un preventivo gratuito (con prezzo davvero ragionevole) e telefono consegnato dopo due ore dalla consegna. Ho apprezzato il fatto che poiché ho aspettato la riparazione nella sala d il personale durante l'attesa mi ha anche offerto il caffè. Ho notato durante l'attesa che trattano parecchi marchi in garanzia e con molti clienti instaurano un rapporto confidenziale facendoli sentire molto sereni. Inoltre ho notato che fungono da supporto anche a clienti che entrano nel centro anche solo per semplici configurazioni senza farsi pagare. Che dire. Bravi competenti cordiali e anche onesti. Naturalmente il telefono funziona perfettamente .