Goldcar Catania Airport ^🇮🇹

LADRI, MAI PIÙ. Abbiamo noleggiato un’auto alla modica cifra di 540€, pagato tutto online con carta di debito. Ovviamente, consapevoli del fatto che nessuno di noi avesse una carta di credito, ci siamo informati preventivamente se al banco di ritiro dell’auto accettassero la cauzione con carta di debito. Con la formula Key and Go avremmo dovuto bloccare solo 100€ di cauzione della benzina e una volta arrivati al banco magicamente accettavano solo carte di credito. Abbiamo dovuto spendere altri 630€ presso una compagnia locale per non rimanere a piedi nella vacanza. Abbiamo poi fatto richiesta di rimborso e, dopo un paio di solleciti senza risposta, ci è stato negato dicendo che ci saremmo dovuti informare preventivamente sui metodi di pagamento accettati. COSA CHE OVVIAMENTE ABBIAMO FATTO!!! Oggi dopo più di un mese richiamiamo l’assistenza clienti spiegando il problema, dato che non abbiamo ricevuto risposta all’ultima mail in cui allegavamo lo screen dei termini e condizioni di Goldcar in cui c’era chiaramente scritto che la carta di debito era accettata. Ci viene risposto in modo arrogante dicendo che c’è differenza tra bancomat e carta di debito, e che noi abbiamo presentato solo bancomat e carte prepagate. COME SE NOI NON SAPESSIMO IL TIPO DI CARTA CHE ABBIAMO! Poi l’assistente ha attaccato la chiamata trattandoci come degli stupidi che non volevano capire. NON PRENOTATE MAI DA QUESTI LADRI.