Hertz Autonoleggio ^🇮🇹

Fahrzeug über Easyjet gebucht. Am Schalter ging alles schnell, auch waren sie freundlich. Wir haben das Fahrzeug genommen und sind auf die Autobahn gefahren, nach ca. 20km ist der vordere linke Reifen geplatzt. Wir haben geschlagene 2 Stunden versucht jemand zu erreichen, leider erfolglos. Bis dann jemand zufällig (Abschlepper) angehalten hatte und den Reifen gewechselt hat. Wir sind sofort zurück an den Flughafen, dass Fahrzeug wurde astandslos ausgetauscht aber die Kosten dürfen wir selber tragen. Es sei nicht bestandteil des Vertrages und das sie nicht erreichbar waren sei jetzt halt so. Nein, Sorry dieses Unternehmen kann nicht weiterempfohlen werden.

La presente solo per segnalare la gentilezza e professionalità della signora Laura G. Che in data 23 luglio 2023 all’aeroporto di Catania, nonostante una situazione oggettivamente difficile per il nolegggio dell’auto, è venuta incontro alle esigenze mie e di mio fratello disabile, denotando una sensibilità fuori dal comune abbinata come detto a grande professionalità. Complimenti a Lei e a tutto lo staff di Hertz all’aeroporto Fontanarossa di Catania. Alberto Mazzeo

L'auto al momento della consegna non è stata controllata da nessuno ma ho fatto io un rapido video di sicurezza. Al ritorno avevamo il volo la mattina presto, per cui abbiamo lasciato la chiave nell'apposito box. Dopo un'ora di volo avevo già un'addebito per un presunto danno alla serratura della portiera (ovviamente mai usata in quanto utilizzato sempre il telecomando, come fanno tutti). Immagino abbiano voluto fare questa bella piccola truffa anche perché non avevo fatto assicurazione con loro ma con DiscoverCars. Valuterò come comportarmi con il legale, raffrontando anche il video iniziale e quello finale che mi sono salvato su cellulare.

Truffatori certificati!!! Dopo aver prenotato e pagato online con due settimane di anticipo e aver atteso un'ora in fila sotto il sole cocente di mezzogiorno non ci consegnano l'auto (fra l'altro diversa da quella prenotata sul sito) rifiutando la nostra carta di credito! Alla richiesta di cancellare la prenotazione e avere indietro i soldi ci invitano a chiamare l'assistenza, Fantastico, qual è il numero? chiedo, ecco la risposta: Ah non lo sappiamo, lo cerchi sul sito. Dopo ore al telefono ad ascoltare monologhi di voci registrate otteniamo finalmente... il rimborso? No, un indirizzo mail cui scrivere per aprire una segnalazione. E quando arriva il rimborso (senza aver ricevuto alcuna risposta ufficiale dall'assistenza né mail di notifica) mancano ben 100 euro dal totale. Gloria all'incompetenza e inettitudine di chi lavora in questo posto. Rivolgetevi all'agenzia appena prima e risparmierete tempo e salute.

Uno dei punti di ritiro auto peggiori mai visti. Personale scortese, poco attento alle richieste e ai bisogni dei propri clienti. Mi hanno completamente abbandonato al mio problema liquidandomi così:ci dispiace ma deve risolvere da solo, provi a chiamare a questi numeri (tutti errati) e si metta d'accordo col suo broker, quando avrà risolto può tornare, prego si accomodi fuori a telefonare. Per quanto riguarda il direttore poi non ne parliamo proprio, zero tatto, zero umanità, strafottenza verso un problema che volendo poteva risolvere in due minuti (in quanto mi sono informato). Comunque sia, sconsigloio vivamente di rivolgersi a loro se volete passare una bella vacanza e non avere problemi.

E' la prima volta che noleggio una vettura, quindi la mia recensione avrà poco valore. Di positivo devo dire che mi è stata consegnata una vettura nuova(48 Km) in condizioni impeccabili. Per contro mi sembra assurdo che alla vigilia del ponte del 25 Aprile ci siano solo due addetti al Chek-in, meno male che avevo già la prenotazione ma ci è voluto più di un'ora per le pratiche.

Personale attento e gentile. La sede, anche sé provvisoria, è infelice. Ho prenotato una Opel grandland. Macchina con ibrido non funzionante, computer di bordo rotto, che non registrata la benzina immessa. I posti posteriori sono infelici. Hertz ci ha abituato a macchine molto migliori.