CARM - Clima Florence Srl ^🇮🇹

Il voto è tutto per il sig. Guido che quando l'ho chiamato per chiedere se il tecnico poteva chiamare mia madre 5 minuti prima che arrivasse, visto che lavora nella strada sopra casa mia per poter andare ad aprire visto che io non ci potevo essere, mi ha risposto è il primo appuntamento del pomeriggio noi non chiamiamo mai prima del primo appuntamento perché i tecnici sono puntuali e alle 14 saranno lì. Io ho anche insistito dicendo non credo che una telefonata di 3 secondi per avvisare possa creare grosso disagio e lui mi ha controrisposto non possiamo perdere tempo a chiamare al primo appuntamento visto che saremo puntuali Morale: sono arrivati alle 14.45 dicendo che se fossero stati avvisati avrebbero chiamato visto che lo fanno sempre. Questo Guido poco professionale e oltretutto molto maleducato. Il tecnico è stato cordiale e gentile e si è pure scusato per l'incompetenza di questo Guido, ma l'atteggiamento di quest'ultimo è stato imbarazzante e mia madre ha dovuto prendere 45 minuti di permesso in più completamente inutili.

Mi sono trovata che non mi arrivava più acqua calda in tutta la casa, avevo già telefonato e preso appuntamento per revisione, pulizia e messa in funzione per tutto l' inverno, ma questo problema mi ha fatto ritelefonare d' urgenza, mi ha sempre risposto un Sig.re che si chiama Guido, cortese gentile, e visto che già ci avevo scambiato qualche parola la prima volta appena mi ha risentito e l'ho informato del disagio che ho avuto mi ha fatto attendere un attimo e poi comunicandi che mi avrebbero mandato il Tecnico il giorno stesso dicendomi che da una certa ora in poi il tecnico sarebbe arrivato, e così è stato, puntuale, preciso, attento, mi ha rifatto tutto quello che la persona che avevo prima mi faceva, e sono rimasta contentissima perché non ha cominciato a dire va' cambiato questo, va' cambiato quello, cosa che mi hanno detto due anni fa' altri, perciò divento a tutti gli effetti cliente della Ditta CARM Clima Florence srl grazie infinite per tutto! Un Ringraziamento speciale al Tecnico Sig.Renato che è stato scrupoloso sapendo della mia malattia e che sono invalida per altre patologie!!!! Grazia Lucarni Nuova Cliente!

Personale poco affidabile e cordiale, ad oggi non reputo corretto fissare un appuntamento “orientativo”, e sopratutto non corretto non avvisare il cliente prima dell’arrivo al servizio. Il personale tecnico poco educato e scortese, riferendomi al tecnico n22 che ha svolto il servizio. Non è stato corretto nell’addebitare l’importo pari ad euro 30,00 per 30minuti di attesa, che in verità l’attesa è stata 20 minuti e non 30 come addebitato. Anche se l’attesa deve essere pagata perché lo reputo anche giusto, ma il personale dovrebbe comportarsi sempre educatamente e cordialmente in quanto io “cliente” gli pago il suo tempo di attesa!!! e poi non credo che la manodopera del tecnico viene pagata 1€ al minuto !!! Per niente corretto !! D’altronde già guardando le esperienze di altri clienti sotto riportati nelle recensioni non potevo aspettarmi di meglio !! Per poca educazione, poca correttezza e pochi spiccioli avete perso un cliente !