Elettronica Cicala ^🇮🇹

È una lunga storia ma ve la racconto, mi si rompe il laptop Huawei (in garanzia), lo porto da loro e seppur si occupano di piccola elettronica del marchio e non lo possono riparare in loco accettano di prendersene cura e spedirlo al centro assistenza nazionale. Dopo una settimana vengo contattato per il ritiro, all'apertura del pacco il laptop presenta un vistoso graffio sul top in alluminio, cosa che alla spedizione non c'era. Protesto, vengo assistito dal sig. Paolo che mi invita ad avere pazienza e penserà lui a reclamare con Huawei, nel mentre tengo il prodotto riparato in attesa di notizie. Dopo pochi giorni mi richiama e riferisce che mi sostituiranno il top sempre in garanzia, verrà spedito a loro dalla casa madre e poi mi chiameranno per effettuare la sostituzione in loco, cosa che è avvenuta dopo pochi giorni. Mi chiamano e in un ora sostituiscono il pezzo e il pc torna com'era prima. Che dire, i guasti capitano e i problemi non mancano: un grazie a Elettronica Cicala e al sig. Paolo per la grande serietà e professionalità nello stare vicino ad un cliente. Grazie.

Professionalità e cortesia sono sempre presenti in questo centro d'assistenza. Ho cambiato la batteria del mio Samsung in meno di un'ora con la prenotazione online. Unica pecca che l'avevo ordinata in via Villafranca qualche mese fa e non hanno mai telefonato per dirmi che era arrivata. Ho dovuto chiamare io. Ma non e' importante. E' molto importante la gentilezza e la celerità con la quale hanno fatto l'intervento. Il cellulare è tornato come nuovo. Consigliatissimi.

aspettiamo dal dieci agosto un preventivo, che doveva arrivare prima o subito dopo ferragosto. siamo al due settembre e non si degnano nemmeno di rispondere ai messaggi di sollecito. quasi tre settimane solo per un preventivo, figuriamoci dovessimo decidere di fargli eseguire il lavoro. pessimi.

Oltre un mese per una riparazione ed ancora non si sa quando era riavrò il mio telefono. Data 21 agosto ho lasciato il mio Huawei p20 Pro in assistenza. Dopo circa una decina di giorni vengo contattato telefonicamente da cicala elettronica di Catania dove mi si propone il preventivo, costo della riparazione €90. Prima di accettare chiedo la disponibilità del pezzo di ricambio e mi si dice che è immediata. Accetto e provvedo immediatamente a fare il bonifico. Da allora silenzio assoluto. Ho provato più volte a contattare Cicala Elettronica di Palermo ma parte la voce registrata con le varie opzioni dove mi si comunica che lo stato del telefono è ancora in riparazione. Tento di parlare con qualcuno ma dopo una breve attesa cade la linea. Ho voluto portare il telefono in questo centro di assistenza autorizzato pensando che fossero più celeri e professionali, (così come mi era già capitato qualche altra occasione) ed invece l'amara scoperta, probabilmente se lo avessi portato in qualche altro centro di assistenza avrei pagato di meno ed ha ottenuto un servizio migliore. Sono molto deluso.

Esperienza pessima. Ho portato delle cuffie wireless della LG per la seconda volta in assistenza a distanza di pochi mesi e sempre per lo stesso problema. Le cuffie sono state consegnate al centro due mesi fa per la riparazione e ad oggi ancora nessuna notizia.