Hertz Autonoleggio - Turin Porta Susa Railway Station - Corso Bolzano 14i ^🇮🇹

Ritirato auto di alta categoria non propriamente pulita

Premetto che era la prima volta che mi accingevo a prendere un auto a noleggio ed essendo in vacanza a Torino giunto in aereo volevo noleggiare un'auto per un giorno per una gita fuori porta! Personale presente poco incline a dare informazioni dettagliate a riguardo e liquidatomi dicendomi di ripassare la mattina seguente! Sembravano troppo indaffarate...a non fare niente!

Cara Hertz, forse qui riuscirai a darmi una risposta sensata, perché fin ad oggi nessuno è riuscito a dirmi che fine abbiamo fatto i miei soldi. Ho effettuato un noleggio dal sito online. Il giorno della consegna auto ho versato una cauzione di 419 euro. Il giorno della riconsegna, il 27/08/2023 tutto ok, mi arriva la fattura dell’importo del noleggio 311 euro. Ad oggi, a distanza di 10 giorni dal termine del noleggio non so ancora che fine abbiamo fatto i 108 euro di differenza che dovevano tornarmi indietro. Il servizio clienti non riesce a dare una risposta concreta. Trovo assurdo che sul contratto non sia indicato o che neanche il servizio clienti non sappia dirti entro quanto, dopo aver ricevuto la fattura e aver saputo che il noleggio non ha costi aggiuntivi, venga rimborsata la cauzione!!! Sono davvero delusa e basita da questo comportamento. Non so che altro dire.

Una delle peggiori esperienze di noleggio auto. Tutto pessimo, dal personale poco professionale alle condizioni della vettura. Mai più

Grande professionalità e ottima assistenza alla clientela per qualsiasi esigenza.

Mi trovo a dover pagare 12€ in più perché avrei consegnato l'auto fuori orario d'ufficio??Peccato che nessuno non mi abbia mai informato del fatto che l'agenzia di Porta Susa la domenica chiuda alle 13 e ci sia un extra dovuto! Ho fatto una prenotazione online con un preventivo approvato da Hertz con riconsenga domenica alle ore 19 a Porta Susa! Ho preso l'auto 4 giorni fa nell'agenzia di Malpensa e nessuno mi ha informato di questo fatto!Non lo trovo corretto e se non avessi purtroppo preautorizzato la carta di credito non pagherei questa cifra! In aggiunta vi informo che non abbiamo trovato posto nei parcheggi riservati Hertz al piano coperto -3 D e abbiamo a quel punto lasciato l'auto in un'altro parcheggio senza sapere come comportarmi diversamente.