Europcar ^🇮🇹

In via Aretusa, ho trovato davvero professionalità e cortesia. Grazie a Domenico e al suo collega (di cui purtroppo non ricordo il nome), tutto si svolge con la massima velocità e ogni richiesta di informazione, sia via email che al telefono, è esauriente e rapida.

Poco professionali, addebitano penali per danni invisibili e probabilmente già esistenti prima del noleggio. Consiglio di fotografare bene l’auto in ogni punto sia internamente che esternamente in ogni minimo dettaglio, perché alla prima occasione utile ci marciano molto. Sono svogliati nel lavoro e poco chiari nelle indicazioni. Non tornerò.

Siamo arrivati a Europcar di via Aretusa per un auto sostitutiva fornita dall'assistenza a causa di grosso incidente all'auto di proprietà. Avevamo diritto a 5 giorni. Abbiamo chiesto un'auto delle stesse caratteristiche della nostra (piccola) per non avere difficoltà a parcheggiare in città. Prima del ritiro l'addetto di Europcar ci ha anticipato telefonicamente che avremmo potuto scegliere fra le vetture disponibili. Al momento del ritiro, solo un'ora dopo, ci è stato detto che c'era solo la 500X, peraltro diesel. Al nostro disappunto ci è stato detto che questa era l'unica disponibile (l'addetto era la stessa persona che ci aveva contattato al telefono) ma che nel pomeriggio sarebbero rientrate altre autovetture. Gli abbiamo chiesto come mai non ce l'avesse anticipato al telefono invece di farci andare alla mattina. Non ha ovviamente risposto. Nel pomeriggio, invece, l'unica altra auto disponibile era una CLIO che dovevano andare a prendere in aeroporto. Clio e 500X differiscono di 2 mm: ci volete prendere in giro? Ci siamo tenuti la 500. Alla riconsegna ci è stato fatto notare che avevamo fatto un graffio sul parafango. Ovviamente non l'avevamo fatto noi e ovviamente non risultava sul documento del ritiro in quanto, fortunatamente, capita l'antifona, abbiamo sottoscritto l'assicurazione aggiuntiva per abbattere tutte le franchigie (18 euro al giorno) oltre al blocco di 250 euro sulla carta di credito. Il telefono del negozio risulta sempre occupato (probabilmente quando l'addetto si allontana dal negozio lo stacca). Assolutamente inaffidabili! Insomma, oltre all'ingente danno alla nostra auto accaduto non a causa nostra, abbiamo goduto di un servizio che avrebbe dovuto agevolarci ed invece ci ha procurato una grossa scocciatura e tanta perdita di tempo. Mai più Europcar con cui peraltro ci eravamo già trovati male in Grecia...ma questa volta non abbiamo potuto scegliere

Consigliato per gli amanti delle sorprese. Aggiorno riportando la cordiale chiamata dell'addetta Europcar che minacciava querele. Ottimo uso dei dati personali (tra l'altro mai concessi visto che non ho firmato alcun contratto) questo si da denuncia.