Hotel Mezzo Pozzo ^🇮🇹

DA EVITARE! OCCHIO! Ragazzi occhio a questo posto. Abbiamo prenotato per 5 persone con largo anticipo (almeno due mesi prima), per soggiornare dal 28 al 31 agosto. Selezioniamo l’opzione “paga in struttura”, giustamente c’è stata la richiesta di inserire i dati di una carta valida per poi verificare che fosse possibile effettuare il pagamento. Beh, oggi, a meno di una settimana dal nostro soggiorno, ci arriva una mail che diceva che la mia carta era stata rifiutata a detta loro per “il codice di sicurezza”. Specifico che nella mia carta c’erano 600 euro. Già a me questo sembrava strano perché a me non è arrivato nessun messaggio di un tentato pagamento, ma ok magari ci potevano essere problemi con la mia carta, e va be. Quindi cambiamo metodo di pagamento usando l carta di una mia amica, stessa cosa, rifiutata. Dopo innumerevoli tentativi di contattare la struttura (senza ottenere risposta alcuna), finalmente riusciamo a metterci in contatto con loro che si mostrano quasi infastiditi dalla nostra richiesta. Proviamo a invitarli a venirci incontro provando qualche altro metodo di pagamento ma la risposta è stata che in alcun modo si poteva risolvere l cosa, quindi trovandoci con il c**o per terra, dato che Booking avrebbe comunque cancellato la nostra prenotazione, decidiamo di cancellarla di nostra spontanea volontà. Chissà perché nella struttura successiva in cui abbiamo prenotato non c’è stato nessun problema di pagamento. Andando poi su Google ci ritroviamo tantissime recensioni negative che parlavano tutte dello stesso problema con le carte, troviamo scortesia e anche minacce di passare per vie legali. Ora, io non so che politica utilizziate per i vostri clienti, ma questa storia è SCANDALOSA. Nessun rispetto e tutela verso il cliente. Evidentemente cancellano random le prenotazioni vecchie per poter vendere a prezzi più alti. Complimenti vivissimi per il servizio che offrite. A e mi raccomando, non provate a dire che la mia carta era senza soldi, come ho letto in tante recensioni, perché ho gli screenshot con data e ora che dimostrano il contrario. Vergognatevi. Davvero stateci attenti e non fidatevi, potreste ritrovarvi in strada per colpa di questi qua.