WINDTRE Store ^🇮🇹

TRUFFATO - ATTIVAZIONE SIM NON RICHIESTA Nel passaggio da Vodafone a Wind il negozio mi ha costretto ad attivare una nuova SIM NON RICHIESTA per la cui disattivazione ho speso in tutto 70 euro. Non c'è stato alcun modo di recuperare i costi sostenuti. Procederò inviando al negozio WIND diffida da parte di studio legale e mi rivolgerò ad associazione dei consumatori per la tutela dei miei diritti. Gli uffici centrali della wind mi hanno già comunicato che queste condotte di solito sono punite con sanzioni o eventualmente con la chiusura del negozio. Saranno anche solo 70 euro ma per principio arriverò in fondo alla questione, facendo quello che è necessario e ovviamente alla prima occasione cambierò operatore. Per una stupida provvigione di un ragazzino al banco (mi piacerebbe sapere quanto è) hanno messo a rischio la posizione del cliente con una condotta scorretta e disonesta. Quindi se vi propongono nuove sim obbligatorie non richieste poi da disattivare potete tranquillamente rifiutare.

Sconsigliatissimo. Avevo già il contratto di rete fissa e volevo aggiungere la rete mobile di mia moglie e mia che eravamo con altri operatori. A detta del venditore avremmo risparmiato 12€ al mese ma poi ho scoperto che tra costi di disattivazione della vecchia rete fissa (che era già con Wind) da 65€, attivazione da 10€ e noleggio del nuovo modem di 48 rate da 6€ per un totale di 288€ (quello che avevo funzionava benissimo), oltre che di servizi non richiesti da disdire, inizierò a risparmiare tra cinque anni. Prima di tale data avrò visto solo uscire più soldi (il venditore lo sapeva benissimo ma prende un bonus per ogni nuova attivazione!!!). Se aggiungo il costo della PEC di 5€ e delle due nuove SIM (20€), il passaggio mi è costato infatti 288+65+10+5+20u003d 388€ Un vero furto!

Finalmente ho ritrovato Francesca che xlmw al solito in due minuti mi ha sistemato fatto e risolto la mia problematica grazie mille

Grazie Francesca per l’assistenza fornita. Brava nel suo lavoro e davvero disponibile verso i clienti, cosa che purtroppo non ho riscontrato negli altri negozi Wind. Sicuramente quando avrò bisogno tornerò da te. Velocità e servizio impeccabili!

servizio veramente deludente Sono cliene Wind sul mobile e fisso da anni. In occasione di smarimento di una sim dati, con la debita denuncia dei carabinieri, mi sono recata allo store Windtre in via Ingagni. Ed invece di fare una semplice sostituzione della Sim mi e stato proposto di modificare il mio contrantto con uno nuovo che a parita prestazioni mi avrebbe fatto risparmiare di 5 euro sl mese. Purtroppo per l’incompetenza dell’addeto e troppa fiducia da parte mia, ora mi trovo a sostene dei costi incredibilmente eccessivi. Spontaneamente mi vengono delle domande: Perche mi e stato proposto un cambio contratto senza che venissi informata dei costi? Sono leciti i costi per un cambio contratto all’interno della stessa compania :disattivazione della vecchia linea; attivazione della nuova linea; Ma la cosa piu assurda che i costi per le due linee vengono sovrapposti per due mesi, nonostante che viene utilizzata solo una! Perche gli addetti non informano i clienti di tutto cio, invece di dire che non cambia niente? Vorrei segnalare un altra assurdita: La sim smarrita e legata al mio vecchio contratto, non e stata disattivata per ben 4 mesi dalla modifica del contratto e “magicamente” da sim gratuita, senza nessun preaviso legale da parte di Wind, e diventata un abbonamento mensile da 50 gb, al costo di 30 euro mensili! Vogliamo parlare anche del nuovo modem (costo 240euro) con prestazioni scarse, che due gg dopo l’istallazione lo abbiamo sostituito con il vecchio ( tral’altro anche questo con costo da saldare rate di 70) euro! Oppure del disaggio di contattare servizio coienti , o di quate volte mi sono recata allo store dalla persona che mi a creato tutto questo disaggio? In conclusione: Non affidatevi alla competenza di nessuno che vi promette di risparmie perche il cliente e sempre una cavia. Lezione per me e che invece di pagare per 4mesi con l vecchio contratto l’amontare di 120 euro, con il cambio contratto ho il piacere di arrichire Wind con ben 340 euro. Dittemi se non e un affare essere cliente fedele del Wind Zoya Rakova