Kena Mobile ^🇮🇹

non è facile trovare, al giorno d'oggi ,in un sevizio offerto: cortesia competenza e professionalità . Cosa che non ho trovato in altri gestori .Mentre il callcenter Kena non è all'altezza del negozio.

Sono passata a Kena viste le ottime tariffe. Mi hanno assicurato che avrebbe preso benissimo visto che si tratta sempre di Tim. Appena mi si attiva la sim, scopro che per far funzionare kena bisogna attivare e lasciare sempre acceso il roaming e nessuno me l'aveva detto al punto vendita. Inoltre sono più le volte che non prende che quelle in cui funziona. Sono costantemente irraggiungibile e mi è capitato di dover chiedere ad un passante di usare il suo tel visto che il mio non prendeva da almeno 20min. Ho inviato il modulo di recesso ma quando chiamo l'assistenza per avere qualche info non mi risponde MAI NESSUNO. davvero pessimo e sconsigliato.

le tariffe sono indubbiamente buone, ma segnalo pure che ci sono evidenti problemi di connettivita' internet all'estero, una mia amica si e' recata in francia e seguendo la procedura indicata vedi invio sms per abilitare i dati non e' riuscita ad accedere ad internet, interpellata l'assistenza si e' scoperto che bisogna creare un profilo mirato di configurazione, che non tutti sono in grado di fare . prima di partire aveva interpellato l'assistenza tecnica e gli avevano detto che non avrebbe avuto alcun tipo di problema.... e invece scopro solo ora che e' un problema noto a tutti.

purtroppo sono arrivato inutilmente di sabato alle 14 aspettandomi che fosse aperto. Quindi mi sono fatto un giro e sono tornato per le 17. A parte questo piccolo disagio, non c'era fila e ho potuto avere assistenza abbastanza in fretta. Del servizio di Kena Mobile non posso ancora lamentarmi, internet in 3G funziona bene, come anche le chiamate e SMS

Ho attivato oggi due sim con kena. Nessuna coda personale cordiale e disponibile . Se mantiene le promesse Vodafone perderà. Molti clienti di vecchia data come me. Da provare senz'altro.

Purtroppo per un anno non ho potuto chiedere il rimborso. Ho ordinato e pagato una nuova SIM di Kena che non è mai arrivata. Secondo il servizio di Kena, la carta è arrivata ed è stata utilizzata per tutto questo tempo, che significa che qualcuno ha utilizzato i miei dati personali che l'azienda avrebbe dovuto verificare. A tutte le mail con domande di aiuto nessuno può darmi una risposta normale, risponde solo di tipo robot, quindi dopo tutto questo tempo sembra che l'azienda mi abbia semplicemente fregato e io non ci posso fare niente. Davvero non ti consiglio di scegliere questa azienda.

Punto per ritirare per pacchi UPS lasciati in giacenza se non sei a casa. Veloci, efficienti, affidabili e precisi.

Pessimo. Appena passata a Kena. Chiedono di indicare data per l'attivazione servizi e la portabilità da altro operatore. Ma si paga dal gg della consegna della sim. Mai successo in tanti anni e con nessun operatore. Lascerò kena e cambierò operatore.