Auto Reichhardt GmbH ^🇩🇪

Wir haben diese Woche nach 1,5 Jahren Wartezeit unseren Adria Twin Supreme 640 SGX in Augsburg bei Auto Reichhardt abgeholt. Eine lange Wartezeit ist im Moment leider normal und der Händler hat hier keinen Einfluss. Die Beratung bei der Bestellung des Fahrzeugs vor Ort war nachvollziehbar und wir fühlten uns jederzeit gut beraten. Währen der Wartezeit habe ich nachtäglich einige Änderungen der Ausstattung die durch den Händler eingebaut wurden vorgenommen (Batterie, Solar,...). Auch hier wurde immer gut beraten und schnell reagiert. Die Einführung in das Fahrzeug bei Abholung durch den Verkäufer, hat mehrere Stunden gedauert und war sehr detailliert. Die kleineren Sachen die wir während der Einführung am Fahrzeug gefunden haben, wurden direkt vom professionellen Werkstattpersonal behoben. Wir sind sehr zufrieden und können diesen Händler mit guten Gewissen empfehlen.

Wochenlang wartet man auf Termine. Dann weiß niemand, dass man einen Termin hat, wenn man am vereinbarten Tag erscheint. Dann wird man doppelt angerufen um einen Termin zu vereinbaren, obwohl ein anderer Mitarbeiter, dies schon getan hat. Es wird sich nicht an Vereinbarungen gehalten und über den Kopf des Kunden hinweg entschieden. So schlecht! Noch nie erlebt.

Ich bin mit dem Wohnmobil auf der Fahrt in den Süden mit defekter Lichtmaschine in Augsburg liegengeblieben und wurde vom ADAC zu Auto Reichardt geschleppt. Das war mein Glück! Ich habe selten so einen zuvorkommenden und professionellen Service erlebt. Es hat alles super geklappt, man ist auf Wohnmobilisten perfekt eingerichtet, der Chef und die Mitarbeiter sind durch die Bank kommunikativ und sehr sehr freundlich. Schon am nächsten Nachmittag konnte ich weiter fahren. Toll und Danke!

Wir haben über das Autohaus bei der Firma Leasys einen Fiat geleast. Die Firma Leasys ist nicht zu erreichen und hilft einem in nichts weiter!! Das Autohaus sieht sich auch nicht dafür zuständig so dass es schwer ist bei Fragen wie zB. Schaden oder Rückgabe und Abrechnung irgendwas zu erreichen. Schlechter Service, klar, ist ja auch billig aber nicht zu empfehlen! Warum nun eine negative Bewertung für Sie kommt hängt mit dem Kundenservice und -freundlichkeit zusammen. Als Kunde erwarte ich Hilfe bei Fragen, dh. mein Anliegen wird aufgenommen, geprüft und mir eine Rückmeldung geben. Das wollte oder konnte Herr Müller aus Ihrem Haus bei meinem letzten Anliegen nicht. Daher nur 1 Stern! Mir zu sagen ich soll meine negative Bewertung entfernen weil ich darauf hingewiesen habe dass so ein Verhalten zu einer negativen Bewertung führt, finde ich persönlich unprofessionell! Sie sollten einfach beim Umgang mit den Kunden darauf achten was und wie Sie es sagen, egal was für ein Kunde es ist!!!

Die Wohnraumbatterie meines Adria twin supreme war nach 3 Wochen hin, ich fuhr von FFB nach Augsburg und wollte die gegen eine 200 Ah Lithium tauschen lassen und den Aufpreis bezahlen. Oh Gott, man wollte mir eine neue 100 Ah Batterie verkaufen und die defekte zum Hersteller zur Begutachtung senden. Je nach Entscheid des Herstellers würde man mir dann den bezahlten Preis zurückerstatten. Ja dann, vielen Dank , eine andere Werkstatt hat dann die gewünschte Arbeit ausgeführt ! Somit fahre ich nicht mehr zum Händler nach Augsburg.