Wella Studio Düsseldorf ^🇩🇪

Jedesmal toll dort. Tolle Schulungen, richtig nette Trainer und Angestellte dort

Corona Maßnahmen werden toll umgesetzt Alle MA geben ihr Bestes und sind gut drauf dabei

Ich war über 5 Jahre Modell in dem Wella Studio für Balayage. Ich brachte gesundes und kräftiges Osteuropäisches Haar mit. Dafür habe ich ein kostenloses, trendiges Balayage erwartet - somit sollte dies eine Win Win Situation für beide Seiten darstellen. Jedes Mal, kehrte ich unzufrieden nach Hause und musste es vom Friseur korrigieren lassen. Mal wurde mein Haar überblondiert, mal hatte ich Flecken in den Haaren. Dann wurde der Ton nicht getroffen und ich hatte gelbe Haare. Die Modelle wurden jedes Mal viel zu früh gebucht, sodass man mindestens eine Stunde warten konnte bis irgendwas passierte. Insgesamt wurden stets 6 Stunden in Anspruch genommen. Hattest du Änderungswünsche bezüglich deiner Haarvorstellung, weil du nicht mir Strähnen wie in den 90ern rumlaufen oder wie eine graue Maus aussehen wolltest, wurdest du degradiert, du hättest den Mund zu halten und aufzupassen was du sagst. Generell ging es darum, den Teilnehmer zufrieden zu stellen. Richtiges Balayage als Freihand Technik wurde nur selten gelehrt, meistens einfache Foliensträhnen als Balayage den Teilnehmern verkauft. Vermutlich, weil die es selbst nicht konnten! Dir wurde eine rote Karte ausgesprochen, wenn du zur Corona Zeit einen Termin abgesagt hast. Die Abfahrt zum Studio beträgt von Stadtmitte 40 min. Beim letzten Schulungstermin hatte mein Bus eine 20 min. Verspätung. Diese hatte ich rechtzeitig telefonisch angekündigt. Trotzdessen rief mich eine Lehrende ganz nervös an, wo ich denn bleibe. Vorort angekommen dürfte ich weitere 1,5 Stunden warten, bis die Teilnehmer erschienen sind. Aufgrund dieser Verspätung die ich bereite telefonisch rechtzeitig angekündigt hatte, einer Terminabsage zur Corona Zeit und Wunschäußerungen (die als Einschüchterung der Teilnehmer vermerkt wurde) wurde ich als Modell gesperrt. Generell kann ich als Feedback geben, dass die Lehrenden sehr gestresst und unausgeglichen wirken. Da hat die Corona Zeit an denen keine Schulungen stattfinden konnten wohl seine Spuren hinterlassen. Nach dem letzten Balayage sah ich aus wie ein Streifenhörnchen gepaart mit einer grauen Maus. Mir wurden 2836272 Foliensträhnen verpasst, dass ich nun mit einem Zopf aussehe wie meine Mutter in den 90ern Oder wie die Lehrende selbst 😂. Balayage ist eine Freihand Technik!!!! Angeblich sollten diese, die nötige Helligkeit erzeugen. Warum aber dann ein Mahagoni Ton reingemischt wird wenn man ein kühles perliges Glossing möchte ist mir nicht ersichtlich. So wie ich es aktuell erkenne, haben die Haare eben nicht die Helligkeit angenommen und wurden erneut gelb! Nach dem Glossing hatten die Haare absolut keinen Ausdruck und meine Haare hatten erneut meinen Naturton, das chemisch geschädigt wurde. Ich habe bereits vorher mit Silbershampoo etc. ( natürlich von newsha und nicht von Wella ) gerade diesen Rotstich raus bekommen, der mir im Studio erneut zugefügt wurde. Ich sah vorher einfach wesentlich ausdrucksstärker, blonder und eleganter aus. Die Haare der Lehrenden sahen selbst aus, als hätte man die Trends aus 2004 rausgeholt. Das Geld, das ich während den 6 Stunden als Selbstständige hätte verdienen können, investiere ich nun lieber in ein Friseur, der mit den Trends mitgeht. Ich ärgere mich nun jedes Mal, wenn ich in den Spiegel schaue. Eine Schulung und Trendanalyse im eigenen Haus ist dringlichst zu empfehlen!

Frau S.D.H. hat auf Rechnung im Namen dieses Studios bei uns Ware über die Plattform Amazon bestellt, was Grundsätzlich uns erst einmal erfreut und wofür wir Dankbar sind. Da Frau S.D.H. die Ware nicht gepasst hat, hat Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch gemacht, was für uns kein Problem ist, da es zum täglichen Geschäft gehört, dass Kunden Ware zur Ansicht und zum Testen wie in einen Fachgeschäft bestellen können. Da wir keine Prime Angebote machen, können alle Amazonkunden bei uns zu unseren Bedingungen bestellen die den Gesetzlichen Vorgaben entsprechen. Da wir den Kunden Best mögliche Preise anbieten möchten verzichten wir darauf die Rücksendekosten für Kostenlose Rücksendung im Preis zu verstecken. Also gelten die in der EU festgelegten Bedingungen das der Verkäufer den Versand zum Kunden bezahlt und die Rücksendung der Kunden bezahlt, wie in dem Fall, als Frau H. für dieses Haarstudio H. bestellt hat. Da Frau H. bei der Plattform Amazon solche Druck gemacht hat, haben wir um des Friedens willen nachgeben und die überteuerten Rücksendekosten von Frau H. unberechtigter Weise bezahlt. Kurz gesagt dass Haarstudio hat keinerlei Kosten gehabt. Wir hingegen haben neben den Amazon Gebühren die auch bei Rücksendung anfallen zusätzlich die Verpackungskosten, Lohnkosten der Mitarbeiter für Versand und Rücknahme plus Porto zum Kunden und zurück gehabt. In dem Fall über 20,- Euro für Keinen Verkauf und eine Warenwert von ca. 100,- Euro. Das wäre irgendwo alles zu verschmerzen und wäre damit auch erledigt gewesen. Aber nicht bei diesem Haarstudio aus Düsseldorf. Wir hatte doch die Frechheit diesen Primekunden darauf hinzuweisen, dass die Gesetzeslage anders ist und schon gar nicht beim Verkauf Gewerbe an Gewerbe gilt. Damit hatten wir die Büchse der Pandora geöffnet und Frau H. und das Haarstudio mussten uns mal richtig Zeigen was im Internet möglich ist. Da reicht es nicht, obwohl sie nicht eine Cent Verlust hatten, uns bei Amazon mit einer Negative Bewertung mit nur einem Stern zu belegen. (was man im Betrugsfall nutzt) Nein man nutzt die komplette Reichweite und die Möglichkeiten des Internets und schreibt uns an anderen Orten wie Google auch noch negative Bewertungen. Wir haben damals diese Bewertungen erst mal hingenommen in der Hoffnung dass sich Frau H. wieder beruhigt und unserer Gegendarstellung unseren Kunden das Problem erläutert. Wir hatten sogar die vage Hoffnung das Haarstudio entfernt bei Amazon usw. die Bewertungen. Da haben wir die Rechnung ohne das Haarstudio gemacht, denn dann läuft man zu Hochform auf und kommentiert die Gegendarstellung noch. Irgendwann haben wir gesagt, man lässt es auf sich beruhen. Leider ist es so dass das Internet nicht vergisst und uns die Kunden immer wieder darauf ansprechen. Und damit können wir es auch niemals vergessen. Daher habe ich mich noch einmal mit dem Fall auseinandergesetzt und den Bewertungsverhalten von Frau H. vom Haarstudio. Dabei ist mir auf gefallen, dass sie banalste Gründe nutzt um Firmen mit Ihrer Bewertung zu schädigen. Das kuriose dabei ist, dass diese Frau überwiegend negativ bewertet. Es ist für uns einfach nicht vorstellbar, dass man im Leben nur negative Erfahrungen sammelt. Es kann nur sein das die Ansprüche so hoch sind, dass Sie niemand erfüllen kann. Warum man so drauf ist, kann man nur Spekulieren und Sie selbst sollte wissen wie wichtig Bewertungen für kleine lokale Firmen wie das Haarstudio oder unser Fachgeschäft sind. Daher haben wir uns Entschieden die Kunden des Haarstudios aufzuklären und wir behalten uns vor auch die anderen vom Haarstudio geschädigten Firmen über das Verhalten zu informieren. Ich bin der Meinung man sollten seinen Kunden die Beste möglichen Service bieten und auch Geschäftspartner und Lieferanten respektvoll behandeln. Das Haarstudio bekommt von uns natürlich die Chance uns vom Gegenteil und der Ausnahme zu überzeugen. Gern per Mail

Alle sind super nett und hilfsbereit Es macht immer wieder Spaß im Studio zu sein !

Nach langer Zeit war es wieder sehr schön ☺️ danke❤️

Farbe perfekt , komme gern wieder! Danke euch

War bis Dato sehr zu Frieden mit dem Team. Heute wollte ich ein Termin machen und hatte lediglich angesprochen, da man viel negatives hört als Schwangere sich die Haare färben zu lassen, daher die Frage an die Profia wie sie es sehen. Meiner Meinung nach ist es eine berechtigte Frage, das man darauf aber eine zickige Antwort bekommt und auch noch gesagt bekommt, das man gar nicht nach einem Termin Fragen soll, wenn man solche Fragen stellt - finde ich ehrlich gesagt ein NO-GO. In welcher Gesellschaft sinf wir heute gelandet, wenn man nicht mal Fragen stellen kann.....