André Joe Coiffure&Parfumerie ^🇩🇪

Gestern bin ich extra von Aargau nach Zürich Hauptbahnhof gefahren um von hier mein Shampoo und Conditioner zu kaufen. Ich war um 19.45 vor Ort und das Geschäft hatte ihre Türen schon geschlossen obwohl bei den Öffnungszeiten bis 20Uhr steht. Drinnen war eine Kundin die ihre Haare machen lassen hat und noch eine Mitarbeiterin die bei der Kasse war. Sie hat uns dann bemerkt, die Tür aufgemacht und meinte, das sie die Kasse schon abgeschlossen hat und wir nichtsmehr kaufen können. Ich würde das ja verstehen wenn ich etwas an meinen Haaren machen lassen wollen würde kurz vor Feierabend aber ich wollte nur eine Shampoo kaufen?! Das ist eine Unverschämtheit! Die Mitarbeiterin konnte nichtmal Deutsch und hat nur Englisch gesprochen, hat kein Verständnis gezeigt und war schon in Feierabendstimmung. Sie ist uns 0 entgegen gekommen. Gesetzlich ist es so geregelt, sobald bei der Türe die Öffnungszeiten bis 20.00 Uhr steht, MUSS das Geschäft auch bis 20.00 Uhr für die Kunden zur Verfügung stehen. Sowas ist nur unverschämt! Nie wieder!! Stattdessen war ich bei McCoiffure HB ShopVille und die waren übelst freundlich und hatten noch geöffnet.

Sehr geehrtes Andre Joe Team! ich muss Ihnen leider mitteilen, dass ich mit Ihrem Kundenservice äusserst unzufrieden bin. Heute Mittag erst hatte ich einen Friseurtermin vereinbart, zunächst wurde mir 19 Uhr genannt, später korrigierte die Dame am Telefon es auf 19:15 Uhr. Um sicherzugehen, fragte ich erneut nach, ob der Termin tatsächlich um 19:15 Uhr sein würde. Als ich mich auf den Weg zu meinem Termin machte, erhielt ich um 19:06 Uhr einen Anruf, in dem man mir mitteilte, dass man mich nicht mehr empfangen könne, da mein Termin angeblich um 18:45 Uhr angesetzt war, und es daher mein Pech sei. Diese Absage erfolgte lediglich 10 Minuten vor dem geplanten Termin, nachdem ich bereits eine 25-minütige Anfahrt hinter mir hatte. Die Mitteilung erfolgte zudem in einem unfreundlichen Ton. Dies ist leider kein wünschenswert Erlebnis. Ich empfinde dies als äußerst schlechten Kundenservice und möchte Ihnen dies als konstruktives Feedback mit auf den Weg geben.