EP:Tele Locher ^🇩🇪

Juli 2022; Wie ein einzelner Mitarbeiter eine 5 Sterne Bewertung auf deren 2 Sterne sinken liess, und die ganze Reputation einer Firma in den Abgrund reißen kann! Ausgangslage und Auftrag; TV einer älteren und sehbehinderten Dame neu einstellen, da ein falscher Knopf gedrückt wurde und deswegen der Fernseher nicht mehr dies tat was er sollte. Auftrag telefonisch mit Herrn Locher besprochen. Wie immer zeigte Herr Locher Verständnis und sagte mir, dass der Herr der er schicken werde den Fernseher wieder so einzustellen werde, wie es die ältere Dame über Jahre auch gewohnt war. Ich hatte definitiv keinen Grund daran zu zweifeln, dass der Herr der vorbeikommen sollte dies auch so täte. Wir kauften bei Ihnen vor ein paar Jahren zwei Fernseher und ließen diese damals auch liefern und installieren. Dies funktionierte damals reibungslos. Damals stimmte alles und der Preis der Installation bezahlte ich auf Grund des grandiosen Services sehr gerne! Leider ist diese Person welche damals programmierte, heute pensioniert. Dieses mal sollte es leider ganz anders werden. Da jemand der eingeschränkt sieht und schon älter ist darauf angewiesen ist, dass antrainierte Routinen bei der Bedienung des TV auch weiterhin funktionieren, habe ich ein Memo geschrieben wie alles wieder programmiert werden sollte. Habe mir wirklich Zeit genommen und alles detailliert beschrieben. Und nein, es war nichts kompliziertes. Hier in Kurzform; Fernbedienung 1 schaltet den TV ein und aus. Mit der Swisscom TV Fernbedienung wird umgeschaltet. Auch die Swisscom TV Box muss so eingestellt bleiben, dass diese sich nie ausschaltet. Dies war genau so ( jahrelang ) programmiert und würde heute noch so funktionieren, wenn diese besagte Dame auf Grund des schlechten sehens nicht eine falsche Taste gedrückt hätte. Danach kam der Techniker, schwafelte irgendetwas von jahrelanger Erfahrung und er wisse genau was ältere Menschen bräuchten und tat genau das Gegenteil des gewünschten! Selber war ich nicht vor Ort, aber andere Personen meines Vertrauens. Diese Personen schilderten das Erlebte. Schade! Nein wirklich sehr schade, dass es Mitarbeiter gibt die sich schlicht über die Wünsche Ihrer Kunden stellen und das NICHT! tun was vorgängig abgemacht wurde. Ich hatte noch selten so ungern eine Rechnung bezahlt wie diese! Ich bewerte hier ausschließlich die Arbeit des Außendienstes und nicht den Service und das Verständnis von Herrn Locher. Auch heute noch würde ich hier meine Fernseher kaufen, denn ich weiss auf Herrn Locher ist Verlass ( ...leider nur auf Ihn....)! September 2020; Von der Beratung bis zur Montage, einfach nur vorbildlich! Hier gibt's gar nichts zu bemängeln. Es wird auf die Wünsche und Vorstellungen eingegangen. Die Beratung war neutral und es wurde nichts aufgeschwatzt. Die Preisvorgabe wurde eingehalten, ja sogar unterschritten. Die Auswahl an Geräten ist gross an Marken und vielfältig an Produkten. Der Showroom ist hell und nicht überladen. Empfehlenswert!

Sehr gut geführtes Fachgeschäft ich bin mehr als zufrieden! Ich wurde positiv überrascht, da ich meinen Wunsch Fernseher (Samsung The Frame) leider etwas über meinem Budget, hier doch noch zu einem unschlagbaren Preis bekommen konnte. An dieser Stelle nochmals ein fettes Dankeschön an Herrn Richard Locher. Leider haben wir uns nicht persönlich kennengelernt da wir Corona-bedingt übers Email Kontakt hatten. Aber auch diese Hürde war kein Problem ich habe schnelle Antworten erhalten und wurde sehr gut beraten. Ich kann dieses Geschäft nur wärmstens empfehlen und werde in Zukunft sicher wieder bei euch einkaufen. Auch die günstige Auslieferung des Gerätes in die Stadt Zürich lief ohne Probleme ab und der nette Lieferant gab sehr hilfreiche Tipps zur Installation. Man vermisst diese Art von Service bei den Online-Riesen, bei Tele Locher hat man eine Ansprechperson die sich um (m)ein Anliegen kümmert!

TOP Beratung! War über 1h im Geschäft und wurde bis ins Detail fachmännisch beraten. Konnte sogar ein Gerät zum Testen nach Hause nehmen. Die Bestellung wurde gemacht. So muss/soll ein Kunde bedient werden.

Fachkompetenz, gut ausgebildetes Personal. Professioneller Service im Tv Audio und IT. Riesen Auswahl an Samsung TV's Bose Soundanlagen, Piega Boxen, Samsung Soundbar, Diverse Laptops von feinsten. Diverse Tv-Möbel von Schweizer Lieferanten. Überwachungs-Systeme nach Mass.

Top und sehr Kundenorientiert! Super Preis/Leistungsverhältnis! Hatte direkt nach dem Kauf eine Garantie-Beanstandung. Diese wurde anstandslos und mit viel Engagement erledigt. Dies war mit Sicherheit nicht der letzte Kauf bei Tele Locher

Habe den Laden betreten da ich nach Lautsprechern suchte. Zwei mitarbeiter sitzen gemütlich hinten auf den Sesseln und einer mit dem lächerlichen Kommentar: dachte es wäre ein richtiger Kunde Und das nur weil ich den Laden in freizeitkleider besucht habe? Eine Frechheit! Würde mit der Bewertung ins negative gehen, denn ein Stern ist immer noch zu viel.