Yves Rocher Genève-City ^🇩🇪

Très bien et beaucoup de choix mais je suis persuadé que les employés sont payés à la commission car ils poussent vraiment à la consommation.

Très déçu de mon expérience chez Yves Rocher. Ayant acheter un soin découverte de 75 min, l'esthéticienne a seulement fait un soin de 60 min. Pour 145 CHF c'est honteux. Il y a bien de nombreux instituts à Genève qui sont meilleurs et moins chers

One of the employees took advantage on my language barrier and sold makeup remover as face wash. Thanks to google, I did the translation at home before I applied on my skin. I went back to the store after 2 days, expecting apologies and a replacement. She instead told me that the product was open so I would need to buy the face wash I wanted. I didn’t even waste my time to convince her as she kept mixing French which I don’t understand at all! So disrespectful!

Bonne cliente de cette marque depuis 15 ans,que ce soit en Belgique, en France ou en Suisse maintenant. J'ai été très déçue d'une des vendeuses qui m'a bien mentis dans les yeux. J'ai demandé à la vendeuse 1 un produit taille normale que j'avais essayé en échantillon cadeau dernièrement. Ne sachant pas le nom, elle me montre l'échantillon, je lui dis c'est bien cela et elle me propose le produit en taille normale. Je passe à la caisse et je demande à la vendeuse 2, s'il est possible d'avoir un échantillon du produit pour avoir un petit format dans la valise pour le voyage. La vendeuse 2 me répond on en a plus. J'aurai préféré, un on n'a pas le droit... ou qqch comme cela et non en mensonage droit dans les yeux. Je pense que je vais arrêter la marque ou alors ne plus aller dans cette boutique.

Ayant une carte de fidélité Yves rocher, j'ai reçu des offres(sur papier) dont 50%sur tout,et 2 fois :1 achatu003d1 cadeau.Or,une fois à la caisse(de l'Yves Rocher de Rive)et une fois l'achat réglé,la vendeuse ne m'offre qu'un gel douche qui était une offre spécifique à ce jour(pour tout achat supérieur à 35 CHF)et non en rapport avec mon offre de fidélité.Puis la vendeuse garde mon papier.Je quitte le magasin mais fais demi tour en me rendant compte que je n'ai pas reçu les deux cadeaux dont je devais bénéficier.Je m'adresse donc à la même vendeuse qui commence à prétendre me les avoir donnés.Voyant qu'elle ne me croit pas je décide de lui montrer le contenu de mon sac, et celle-ci me donne les deux produits qui m'étaient dûs non sans avoir poussé un gros soupir(inconvenant dans ce cas-ci de la part d'une vendeuse...!).Après cela elle me rétorque:'' Voilà c'est bon maintenant ?!'', d'un ton très hautain et condescendant.Je lui réponds que maintenant c'est effectivement bon(ayant reçu ce à quoi j'avais droit).Je ne citerai pas son nom,ayant moi appris la politesse, mais elle se reconnaîtra... Je suis très déçue, car j'aime beaucoup cette boutique mais cette vendeuse m'a coupé toute envie d'y retourner. Je poste cet avis en espérant que cette situation ne se reproduira pas avec d'autres personnes, et afin d'exprimer mon mécontentement. Merci de m'avoir lue.

bonjour ,à peine arrivée dans le magasin pour prendre un rdv ,je me fais agressée par la responsable Mme Crespel ,je lui ai dit une seconde madame laisser moi de respirer ,elle m'a regarder d'un regard noir ,et m'a crier dessus devant tout les clientes ,elle parle très fort ,je déconseille ce magasin ,cette personne n'est pas sympa avec les clientes.

La clientèle très douce et sympathique et surtout à l’écoute et très souriante et très bon produits pour la plupart 100% naturels 😁😇