Ing. dipl. Fust ^🇩🇪

Service après-vente vraiment médiocre, une fois que la marchandise est vendue, on se fiche des clients. Le gérant (homme jeune et assez petit) est un individu agressif, arrogant,, aucun respect pour les clients, bref sans aucune éducation. Succursale à éviter absolument.

Le pire service du monde. Fust nous a vendu une machine à laver qui n'est jamais arrivée. Le paiement a été bien réalisée. Nous avons attendu quelques jours pour la livraison. Une semaine au téléphone, en écrivant des mails et directement au magasin pour essayer de résoudre. Ils n'ont pas trouvé la machine, mais ont proposé de rembourser puis re-acheter 300ch plus chère parce que le prix a changé et ils ne peuvent rien faire !

J’ai voulu rendre un article défectueux mais en cherchant mon nom il y a eu un problème et le vendeur ne pouvait pas accéder à mon compte . Il semblait sous entendre qu’il y avait eu trop “ d’échanges “ sur mon compte … sans préciser quels échanges et pourquoi . Aucune volonté apparente de vouloir résoudre le problème. Disant que c’était la première fois qu’un appareil ne marchait plus 24 h après l’achat et que le sien tenait depuis 2 ans et que c’était la première fois qu’il y avait un blocage de ce genre . il ne pouvait pas reprendre l’article . Il m’a dit de retourner l’article à l’endroit où je l’avais acheté ( un autre Fust , Balexert ) . Étant dans l’urgence j’ai acheté un autre appareil en attendant . Suis allée dans un autre Fust proche ( mais pas celui où je l’avais acheté ) et le problème de compte a été résolu. Le vendeur a été perspicace . Lui expliquant mes précédentes mésaventures, à l’autre Fust il m’a dit qu’il serait possible au pire ( si blocage de compte ) d’en refaire un nouveau . J’ai pu rendre l’appareil . Enfin ! Et de m’expliquer que même si j’étais allée le rendre à Balexert ils n’auraient rien pu faire de plus car c’était un problème de compte . Voilà . Je n’ai pas lâché l’affaire bravant la nonchalance et le manque de compétence du vendeur . Comme quoi il faut insister