Maclabor - BKS Union GmbH ^🇩🇪

Insgesamt bin ich mit der Reparatur zufrieden. Aber: Der Zeitpunkt, wann die Reparatur fertig ist, kann sich minütlich ändern und v.a. Der Inhaber ist alles andere als freundlich und kundenorientiert (z.B. Vorwürfe warum ich auch das Gerät beschädigt habe) Ok Dankeschön dafür, es war keine Absicht:) trotz Erfolgreicher Reparatur werde ich mich so wohl nach einem anderen Geschäft umsuchen

Reparatur und Kosten top. Anrufen ist schlecht möglich, und die Öffnungszeiten sollte man auf der Website nachlesen. Termine sind nicht notwendig.

Das MacLabor hat meinem guten alten iMac (Ende 2009) neues Leben eingehaucht und eine neue Grafikkarte eingebaut. Somit kann ich mich weiterhin an diesem zuverlässigen Gerät erfreuen. Sehr kompetente und nachhaltige Arbeit. Kann ich nur weiterempfehlen.

Leider kann ich von diesem Geschäft nur abraten. Habe dort meinen 2017 Macbook pro vor fast vier Wochen abgegeben. Das Gerät ist nach einem Sicherheitsupdate nicht mehr startbar gewesen... Obwohl viel los war, wurde mir eine Diagnose innerhalb von drei Werktagen zugesichert. Die ersten zwei Wochen gab es trotz wiederholten Anrufen von meiner Seite gar keine Auskunft zum Stand der Reparatur (von der Werkstatt habe ich bisher keinen einzigen proaktiven Anruf bekommen). Dann hiess es, es gebe ein Problem mit dem EFI, Bios muss neu geflasht werden und es würde dauern und werde sehr teuer. Nach fast täglichem Nachhaken von meiner Seite wurde mir gestern mitgeteilt daß der Mac aufgegeben worden sei - also ist es nicht repariert worden. Dafür werden € 45,- berechnet. Neue Macbooks sind nicht optimal konzipiert, trotzdem sollte man als Reparaturwerkstatt bei Annahme solcher Aufträge 1) den Kunden nicht über seine Kaufentscheidung belehren und sie auch 2) durchführen, wenn man Geld dafür berechnet. Ich habe Verständnis, wenn Reparaturen zeitaufwendig und auch für Profis kompliziert sein können. Allerdings ist die Kommunikation bei MacLabor unterirdisch, ich mußte ständig selber nachfragen um dann für zwei Wochen leider immer nur schwammige Aussagen zu bekommen. Auch sollte bei eigenem Versagen wenigstens eine Alternative angeboten werden, an die der frustrierte Kunde sich wenden kann. FINGER WEG! Nachtrag: wie sich (bei einem anderen Reparaturgeschäft in München) herausstellte, war lediglich die Stromzufuhr des MacBooks beschädigt. Also das vom MacLabor angegebene Bios-Flash oder neue EFI-Bausteine sind absoluter Blödsinn....

ipod nano 7G hat nicht mehr geladen. Verdacht auf defekten Akku und/oder Port Connector. Reparaturauftrag wurde angenommen, sollte nach 2 Tagen erledigt sein. Nach 4 Tagen nachgefragt, aber Reparatur wurde noch nicht begonnen, da Herr K. dazu Ruhe braucht, da das Gerät nur sehr mühsam zu öffnen ist (Display ist geklebt und muss entfernt werden, um an Akku zu kommen). Erneute Nachfrage nach 1 Woche, angeblich wurde Akku getauscht, Problem liegt aber immer noch vor. Herr K. wollte weiter prüfen. Erneute Nachfrage nach 2 Wochen, dabei stellte sich heraus, dass noch kein Akku getauscht wurde, man hätte das bei meiner letzten Nachfrage verwechselt. Nach 2 Wochen wurde mit der Reparatur somit noch nicht begonnen und Herr K. fing an zu argumentieren, wie schwierig das Gerät zu öffnen sei und dass er von einer Reparatur Abstand nehmen möchte bzw. er fragte mich, was denn sei, wenn beim Öffnen das Display kaputt geht. Am Ende habe ich das Gerät nicht reparieren lassen und musste es wieder abholen. Aus meiner Sicht ein sehr schlechter Service. Ich hätte kein Problem damit, wenn die Reparatur, obwohl es auf der Webseite angeboten wird !, abgelehnt wird. Es darf aber nicht sein, dass man den Auftrag annimmt, dann 2 Wochen liegen lässt, um am Ende die Reparatur abzulehnen bzw. jegliches Risiko auf den Kunden abwälzt.

MEGA!! Ich fühl mich immer echt wohl hier. Absolut Kundenfreundliches Team. Kompetet, geradeaus, ohne Schnickschnack. :-) kennen sich super aus und helfen mit ihren heilenden Händen.... Wurde immer bestens versorgt. Kann das MacLabor wärmstens empfehlen. Und: Leistung/Preis stimmt!

Die Mitarbeiter des MacLabors waren freundlich und kompetent. Im Vorfeld des Termins war ich verunsichert durch die vielen negativen Beurteilungen hinsichtlich Termintreue, Handling und Umgangsformen. In meinem Fall kann ich keinen Kritikpunkt davon bestätigen, im Gegenteil. Ich vergebe Bestnoten in den Disziplinen Kundennähe, Schnelligkeit, Engagement und Zuverlässigkeit. Ganz abgesehen von dem hervorragenden Preisleistungsverhältnis. 20 Euro habe ich schon lange nicht mehr in eine Kaffekasse gesteckt. Es dürfte schwer werden jemanden in München zu finden, der bei alten Mac Pro über derart viel Fachwissen verfügt und selbst bei Herausforderung mit Uralt-Geräten nicht die Nase rümpft.

Leider haben die schlechten Rezensionen recht behalten - super unseriöse Adresse. Nachdem mir am Telefon zugesichert wurde, mein Auftrag sei zur Abholung bereit, wurde mir bei Abholung gesagt, das von mir beauftragte Backup sei leider nicht möglich gewesen, berechnet wurde trotzdem der volle Satz - es sei ja trotzdem Arbeit gewesen - ok kein Problem, ich zahle und will gehen. Nach dem Bezahlen werde ich gefragt, ob ich nicht mein Altgerät verkaufen wolle, man könne die Teile gerade gut für eine Reparatur brauchen. Dieses lag, ohne dass ich dies beauftragt hatte, bereits mit neuem Display versehen auf der Ladentheke - wohl schon zum Weiterverkauf vorbereitet. Als ich mein Gerät aber nicht verkaufen sondern wieder mitnehmen wollte, wurde die Stimmung eisig - dann müsse ich gefälligst auf den Rückbau meines alten Displays warten, andere Kunden wurden vorgezogen, auf mein Nachfragen nach einer halben Stunde warten wurde ich tatsächlich als dummes Rindvieh (!) bezeichnet. Sehr skurile Erfahrung, muss man sich wirklich nicht antun.