Boutique Hotel Josef ^🇩🇪

schönes Hotel mit allem was es braucht. Lage ist sehr zentral und gerade wegen der Nachbarschaft zum Hauptbahnhof kann man nicht bei geöffnetem Fenster schlafen mit Klimaanlage geht es sehr gut. Zimmer sind sehr sauber und duften frisch. Nur kleiner Abzug, da bei mir der Duschkopf nicht festzustellen war.

Ich wollte mir selbst eine Freude machen und mir ein schönes Hotel genehmigen. Für mich war leider das Hotel ein Enttäuschung. Das erste Zimmer war nicht sauber und Siteboard im Badezimmer abgenutzt, bzw. ein Teil war abgerissen. So sah man die Spannplatte. Habe sehr geschätzt, dass ich ein anderes Zimmer bekommen habe. Aber leider dort auch nicht besser. Ganze Nacht ein starkes Rauschen aus dem Badezimmer, was das Schlafen erschwert hat. In der Duschkabine war der Wasserdreher kaputt, beide Teile fielen auf dem Boden. Trotz längerem Wasserverbrauch (über 10 Minuten) kam kein warmes Wasser raus. Somit durfte ich kalt Duschen. Auch wurde mir, am Vorabend vor meiner Anreise im Hotel, die Kreditkarte belastet. Was ich überhaupt nicht in Ordnung fand. Der Preis, für diese Dienstleistung, ohne Frühstück, war für mich zu hoch. Obwohl das Hotel wirklich sehr schön anzusehen ist und auch schön gestaltet, dürfte zumindest 1 Kaffee und 1 Gebäck inbegriffen sein. So leid es mir tut, da werde ich nicht mehr übernachten.

Die Zimmer sind sehr klein, so dass die Person die im rechten Teil des Bettes (an der Wand) schläft über einen klettern muss um aufzustehen. Das Frühstück im Schwester-Hotel ist für 25 Franken pro Person sehr enttäuschend gewesen. Die 5 Tiefgaragen-Stellplätze (30 CHF pro Nacht) beim Schwester-Hotel sind so extrem eng, dass man eigentlich nur wenden und rückwärts einfahren kann (vor allem wenn man nur Platz an der Wand bekommt, da man sonst die Säulen die jeden Platz abtrennen zwangsläufig mitnehmen wird (was man auch an den extrem vielen Schrammen an jeder der Säulen entnehmen kann; will nicht wissen wie viele Rückspiegel und Türen da schon zerkratzt wurden). Außerdem hieß es man kann 24/7 bei der Einfahrt auf einem Ruf-Knopf klingeln, damit einem das Tor geöffnet wird, dies hat nicht ein einziges mal geklappt und wir mussten jedes mal aussteigen, zur Rezeption laufen, eine Karte von denen nehmen, zurück zum Auto, dann das Einpark-Abenteuer bestreiten, und sie danach wieder abgeben. Der Standort des Hotels ist ziemlich gut mit dem Kiosk, der Bäckerei und einem Supermarkt gleich vor der Tür und dem Zürich HB den man in 5 Minuten fußläufig erreichen kann. Keine Minibar/Kühlschrank vorhanden, was prinzipiell kein großes Problem ist. Da ich jedoch noch im Heilungsprozess einer langwierigen Knie-Operation bin und eine Kältekompresse dabei hatte, war dies etwas problematisch (jedoch meiner fehlenden Recherche zu verschulden) aber durch die Hilfe eines Mitarbeiters haben wir eine Lösung gefunden. Die Dame die unter der Woche täglich in der Frühschicht war hat nicht ansatzweise so hilfsbereit reagiert wie der junge Mann (naja sie hat nicht mal versucht zu helfen) und bloß erwidert, dass sie sie nicht ins Tiefkühlfach legen darf, da das Gesundheitsamt sonst Probleme machen könnte. Kann man ja vielleicht verstehen, aber von sich aus hat das Hotel ja auch scheinbar keine Art von Erste-Hilfe Möglichkeiten, wenn sie nichtmal eigene Kühlkompressen besitzen. Da frag ich mich was denn dann gemacht wird, wenn sich ein Gast akut verletzen sollte und was zum kühlen braucht 🤔 Unmittelbar vor unserer Abreise hatte meine Mutter dann noch an der Rezeption um ein Glas Wasser gebeten, worauf die selbe unhöfliche Mitarbeiterin, die grade sichtlich genervt, telefonierend ihre Raucherpause unterbrach, ihr antwortete: „Gläser dürfen wir nicht rausgeben, sie kriegen einen Pappbecher“ Erstens wollte sie das Glas ja offensichtlich nicht mitnehmen, zweitens ist das fern ab von einem höflichen Umgang mit seinen Gästen. Kleiner Tipp an die Dame: Angemessenere Ausdrucksweisen wären z.B „Wir dürfen leider keine Gläser rausgeben, wäre es okay wenn ich Ihnen einen Pappbecher gebe?“ oder „Möchten sie es denn mit nach draußen nehmen? In dem Fall darf ich Ihnen leider nur einen Pappbecher mitgeben.“ Alles in Allem würde ich dem jungen Herrn der am Sonntag (20.08.2023) in der Schicht war, eine 5/5 geben was den Service angeht. Der Dame die unter der darauffolgenden Woche in der Frühschicht da war würde ich zu einem Berufswechsel raten; oder wenigstens ein Paar Kurse zum Thema Service, Freundlichkeit und Umgang mit Kunden zu nehmen. Egal ob sie bestimmte Sachen nicht machen dürfen, spielt der Ton immer noch die Musik; und wenn man merkt, dass dein Gegenüber trotz allem versucht einem zu helfen, fühlt man sich auch gleich um einiges wohler. Dem Hotel abgesehen von der Service-Erfahrung mit dieser Mitarbeitern könnte man maximal eine 2,5/5 geben.

Schönes Hotel mit guter Lage und freundlichem Personal. Self-Check-in funktionierte ohne Probleme. Das Zimmer war sehr schön und das Badezimmer geräumig. Die Koffer konnten nach dem Check-out auch problemlos untergestellt werden. Einziger Kritikpunkt: das Zimmer war etwas dunkel.