MediaMarkt ^🇩🇪

Ein Saturn Markt wie jeder andere. Häufig teurer als die Konkurrenz im Internet . Aber für dringende Käufe oder im Angebot gerne genommen. Personal kann ich bisher nur Gutes sagen. Sehr freundlich und hilfsbereit.

0 Sterne geht leider nicht. Hatte gehofft Kurzinfo über ein dort erwobenes Gerät zu erhalten. Fehlanzeige das Dessintere übertraf meine schlimmsten Erwartungen. Kundenservice minus 10 Sternchen. Haben danach auch entschieden die größere Neuanschaffung von 2 Smartphone irgendwo anders zu tätigen. Kann sein das ich zu alt bin, Kundenservice sieht bei mir anders aus. Aber der nette Herr konnte weiter am PC spielen und die Anderen wurden auch nicht mehr gestört.

Mittarbeiter vor Ort sind freundlich und beraten gerne. Aber die Qualität der Hausmarke Koenic lässt stark zu wünschen übrig. Genau wie der Kundenservice. 180cm Gefrierschrank ist defekt, hört alle 12h auf zu kühlen. 3 Wochen lang spielt sich der Support intern den Ball zu. Ja, kann man nicht reparieren, lohnt nicht, kommt neu -u003e Nein, die haben keine Ahnung, der wird repariert in ein paar Wochen, ach ja, ihre komplette Ware ist uns egal, der muss 48h abtauen und leer sein. Danke für nichts...

Im Laden ist alles o. K. Ich wollte mit Saturn Lübeck telefonieren, aber das geht ja leider nicht. Die Service-Hotline ist das Aller-, Aller-, Allerletzte. Nie, nie mehr kaufe ich ein Grossgerät mehr bei Saturn. Nie mehr!! Kleinkram ja.

Der wohl schlechteste MediaMarkt, wo ich jemals gekauft habe... Ich habe vor einem Monat eine Sony A7II auf der Website gekauft. Nach ca. einer Woche kam dann die Nachricht von Herrn Toralf, dass die Kamera wohl bereits geöffnet und mit Schäden versehen sei. Da ich eine NEUE Kamera bestellt habe, habe ich das natürlich nicht akzeptiert! Lange kam dann erstmal gar keine Antwort mehr, bis ich Herrn Toralf schließlich per Telefon erreichen konnte. Binnen 2 Wochen wurde nun eine Kamera aus einem anderen MediaMarkt angefordert, welche auch erst nach ca. 20 Anrufen versendet wurde! Die Kamera ist nun nach genau einem Monat bei mir, ist aber ebenfalls bereits benutzt und verdreckt! ´Sowohl Telefonisch, als auch schriftlich Herrn Toralf zu erreichen ist fast unmöglich. Ich versuche es schon seit einer Woche und habe bisher keine Antwort erhalten! Ich bin extrem enttäuscht, da ich die Kamera echt dringend brauche und mir überhaupt nicht geholfen wird! Ich habe nun 1 Monat auf eine gebrauchte Kamera gewartet und die Sache nimmt kein Ende! Nie wieder werde ich diesen MediaMarkt aufsuchen! Außerdem erwarte ich eine sofortige Rückmeldung bei mir! Meine Email-Adresse und Telefonnummer haben Herr Toralf!

Wir haben vorgestern (25. August 2023) von der Marke Delonghi einen Siebträger Automaten gekauft. Im Internet haben wir dieses Gerät günstiger gefunden, und haben diesen Automaten im Saturn zum Internet Preis erwerben können. Wir wurden sehr gut beraten und sehr höflich und freundlich bedient. Die Beratung war sehr, sehr gut! Zu Hause haben wir mit Spannung und Freude dieses Gerät aufgebaut und wollten es natürlich gleich testen und den ersten Kaffee genießen. wir haben alles nach der Anleitung befolgt. Leider mussten wir feststellen, dass die Druckanzeige nicht funktioniert hat. Nachdem wir dann schon ein Kilo Kaffeebohnen verschwendet haben, haben wir es aufgegeben. Das Gerät wieder eingepackt und am Samstag zurückgebracht zu Saturn. Haben den Mitarbeitern alles erklärt, wir haben die Möglichkeit gehabt das Geld zurück zu bekommen oder ein gleiches Gerät im Saturn auszuprobieren. Die Dame hat sich auch wieder sehr sehr viel Mühe gegeben, hat ein komplett neues Gerät mit uns getestet und so mit konnten wir auch feststellen, dass dieses Gerät einwandfrei funktioniert. Jetzt sind wir überglücklich, wir hoffen das es auch bleibt! Der Service in Saturn war sehr gut, die Mitarbeiter sehr freundlich und verständnisvoll.

Erstmal das positive: Spitzenberatung von Herrn Holstein bezüglich einer neuen Waschmaschine und Trockner. Als Laie mit bisschen Vorinformation aus dem Netz habe ich genau so einen Berater gebraucht. Ich hoffe das Herr Holstein auch beim nächsten Waschmaschinen/Trockner Kauf bei MediaMarkt noch arbeitet 😄. Auch positiv, das Lösen meiner speziellen Anliegen bzgl. Zahlung, dafür vielen DANK an Herrn Linke, der mir geholfen hat ans Ziel zu kommen. Sehr kundenorientiert gelöst. Ein Hinweis vielleicht noch, bevor ich an Herrn Holstein geraten bin, hatte ich eine Beratung mit vielem Halbwissen und vagen Aussagen, insgesamt keine gute und korrekte Beratung. Ich würde mir wünschen das sichergestellt ist, dass nur beraten wird wenn die Person sich sicher in ihrem Produktwissen ist und sich auch mit den Kosten der extra Serviceleistungen (Lieferkosten, Aufbaukosten, Kosten bei zwei Artikel) auskennt. Hier bitte nochmal nachschulen.

Es fand leider keine Beratung aufgrund der Null-Bock-Einstellung des Mitarbeiters im Kaffeevollautomaten Bereich statt. Habe mir währenddessen Amazon Bewertungen durchgelesen und den Schnapper bei Saturn gemacht. Ente gut, alles gut 😉