Matthies Autoteile ^🇩🇪

Die Webseite ist wie es ausschaut 2004 zuletzt erneuert worden. Der Service am Telefon ist eine Katastrophe immer lange Wartezeiten und keiner gibt Auskunft was das Teil kostet ich muss laut der Person am Telefon entweder eine Kundenkarte haben, oder soll doch einfach persönlich vorbeikommen um den Preis zu erfahren.

Mit einer sehr guten Erfahrung mehr verließ ich die Geschäftsräume der Lübecker Filiale nachdem ich einen länger zurückliegenden Einkauf dort auf Kulanz zurückgeben durfte. Ein besonderer Dank gilt dem Verkäufer Herrn Lederhose und dem Geschäftsführer nach eingehender Prüfung

Wenn man nicht gewerblich ist, erhält man keine Auskunft über Ersatzteile. Als Kunde soll man auf blauen Dunst hinfahren um dann zu erfahren, dass die Teile nicht vorhanden sind. Schlechter geht ein Service nicht, besonders wenn man an die Umwelt denkt und nicht unnötig mit dem Auto durch die Gegend fahren möchte.

Ich wollte mich telefonisch erkundigen, ob Matthies einen bestimmten Ölhersteller führt. Als Antwort bekam ich zu hören, dass eine Auskunft ohne Kundennummer unmöglich sei. Ich sollte doch bitte direkt in den Ladenverkauf kommen. Sollte das die generelle Einstellung von der Firma Matthis sein, rate ich von dieser Firma ab. Bei WM Fahrzeugteile, habe ich dann eine tel. Auskunft erhalten.

Super Laden, dort hole ich gerne meine Ersatzteile, wenn ich mal wieder etwas selber machen kann an meinem Auto. Etwas schade nur, ich wohne nähe Travemünde und als privat Person bekommt man telefonisch keine Auskunft, ob ein Teil vorhanden ist oder bestellt werden muss. Das ist sehr schade, da man so manchmal durchaus doppelt den Weg fahren muss. Vllt gibt es ja irgendwann auch mal für Privatkunden eine Art Kundenkarte, wäre da auch bereit im Jahr ne kleine Gebühr zu bezahlen. Weil durch die doppelte Fahrt und den unnötigen Fahrkosten dadurch, überlegt man dann doch zwischendurch eher mal wieder im Internet zu bestellen. Daher einen Stern Abzug. Ansonsten super Laden. 👍🏼

...ein großes Lob und vielen Dank nochmal an den sehr höflichen, netten und verständnisvollen Geschäftsführer dieses Hauses 👍🏻, auch so fühlt man sich bei Matthies Autoteile Lübeck immer gut beraten und gut aufgehoben.

Schlechter Service für Privatkunden. Weshalb auch immer, bekommt man bei Anruf keine Auskunft darüber, ob ein Ersatzteil vorrätig ist. Das ist nur für Gewerbetreibende mit Kundennummer möglich. Das heißt, unter Umständen macht man eine Leerfahrt zu Matthies, was Geld kostet, die Nerven angreift und außerdem schädlich für die Umwelt ist. Kundenservice geht anders -das ist nicht zeitgemäß. Im Internet funktioniert es besser.

Super einfaches System beim Ölkauf, alle Daten vom Auto rein und dir wird direkt gesagt wo das richtige steht. Preise passen auch, komme gerne wieder.