Würtz GmbH Autocenter PKW u. LKW Abschleppdienst ^🇩🇪

Toller Service. Vielen lieben Dank dafür das ihr euch bereit erklärt habt von Bielefeld nach Bad Pyrmont zukommen um mein E Auto abzuschleppen, nachdem ihr im Kreis alle abgesagt haben. Und für die ganze Abwicklung mit der Mobilitätsgsrantie von Cupra. Vielen Dank an die zwei tollen Kollegen von ihnen. Erstklassiger Service nicht nur fürs Auto sondern auch für den Kunden.

Wir hatten einen Unfall und wurden vom ADAC an die Firma Würtz verwiesen um ein Leihwagen zu erhalten. Als wir den Büroraum betraten, waren alle 4 Mitarbeiter beschäftigt, kein Blick, kein guten Tag. Als wir dann nach einigen Minuten einen Mitarbeiter ansprachen und sagten, wir wollten unser Leihwagen vom ADAC abholen, wurden wir an den ADAC- Tisch verwiesen. Der Mitarbeiter dort war mit seinem Handy beschäftigt und würdigte uns keines Blickes, minutenlang. Auf die Frage, ob wir ihn stören dürften, unterbrach er sein Tun genervt. Nach Prüfung der Daten wurde gesagt, dass die Kostenübernahme vom ADAC fehlt, was sich als Falschmeldung herausstellte. Wir riefen nochmal beim ADAC an und ließen die Kostenübernahme nochmals schicken, obwohl die schon vorlag. Naja, während des Telefonats füllte sich das Büro, sodass wir vier Kunden vor uns hatten. Der ADAC- Mitarbeiter musste währenddessen zum Einsatz. Nach weiteren 35 Minuten waren wir dann dran und man sagte uns, dass man einen Mitarbeiter ruft, der dann zehn Minten später kam. Dieser Mitarbeiter war echt nett, nur er rettet der Firma den zweiten Stern. So ein lustloses Verhalten gegenüber dem Kunden, habe ich noch nie erlebt. Fast 50 Minuten, um ein Wagen abzuholen. Das ist schlecht. Ich hoffe, wir sind in Zukunft nicht mehr auf die Firma Würtz angewiesen.