Rosenmeer ^🇩🇪

Wir hatten im Februar 2023 eine Übernachtung gebucht. Beim CheckOut im Hotel sind wir leider vom Hotelpersonal ignoriert worden. Nach mindestens 10 Minuten, die wir am Empfangstresen gewartet haben und in denen mehrere Hotelmitarbeiter an uns vorbeigelaufen sind, haben wir den Schlüssel auf den Tresen gelegt und sind gegangen, da wir unseren Zug erreichen mussten. Wir sind davon ausgegangen, dass der Zimmerpreis abgebucht wird. Das ist nicht passiert, stattdessen bekam ich eine halbes Jahr später eine Mahnung. Aber ich habe nie eine Rechnung bekommen und somit gar nicht gewusst, wohin ich den Betrag hätte überweisen sollen. Auf meine Mail dazu wurde dann seitens des Hotels auch nicht sehr nett geantwortet und es wurde wieder von einer nicht bezahlten Rechnung gesprochen. Kein besonders guter Umgang mit Kunden, wie ich finde.

Schlechtes Essen und vor allem sehr schlechter Service!! Wir haben dort eine Feier mit 15 Leuten gefeiert und wurden nicht richtig bedient und das Personal wollte uns 50€ pro Kopf extra berechnen weil wir eine selbst gebrannten Schnapps zum antoßen mitgebracht haben. Eine Frechheit!! Nie wieder kann von dem Laden nur abraten!

Noch nicht mal ein Stern wert. Personal nimmt keine Kritik an, lieber diskutieren sie mit den Gästen. Tische klebrig, Stühle klebrig und voll mit Krümmel, Salz und Pfefferdose fettig klebrig dreckig. Getränke musste man sich teilweise selber an der Bar holen. Die Kellner waren mit Shopping beschäftigt an der Bar mit dem Handy. Restaurantleiter war angeblich bei anderen Gästen, nach dem man bezahlt hat war die Restaurantleiterin nicht im Dienst.

Ich habe gestern mit ca. 15 Gästen meine Verlobung dort gefeiert. Wir haben eine kleine Flasche aus der Heimat mit selbst gebrannten Schnapps mitgebracht um anzustoßen. Ich wurde vom Personal ( sehr unfreundlich ) gerufen und mir wurde ausdrücklich gesagt ich solle 50€ pro Person mehr zahlen weil ich die kleine Flasche mitgebracht habe. Als ich mich weigerte das zu bezahlen wurden wir gedrängt und ausdrücklich des Raumes verwiesen. Meine Verlobungsfeier ist dadurch zerstört worden, ohne jegliche Rücksicht!! Die haben auch gar nicht mit sich reden lassen. Liebe Leute, falls ihr dort was zu feiern plant, dann kann ich euch nur davon abraten! Schlechter Service und vor allem sehr schlechtes Benehmen gegenüber dem Kunden. Schade.

Wir waren heute da seit langem essen. Das Essen war gut aber das Service war grottenschlecht. Auch war es total unsauber und als wir den Manager sprechen wollten, wurden wir auf dem Restaurantleiter verwiesen. Nach einer halben Stunde fragten wir, wo der Restaurantleiter dann bleibt, als Antwort bekamen wir. Er wäre da aber nicht im Dienst, Kritik wurde nicht angenommen. Ich glaube, man müsste mal das Hygiene oder Ordnungsamt einschalten.

Vor einigen Wochen haben wir wochentags unsere kleine Hochzeitsfeier dort verbracht !!! LEIDER Aber wir waren ja gewarnt. Als wir vor über 2 Jahren eine passende Location gesucht haben waren wir als so kleine Gesellschaft (25 Personen) mitten in der Woche,nicht gerade beliebt Hier im Hause wurden wir sehr herzlich und kompetent aufgenommen. Jederzeit war jemand für uns erreichbar und man blieb trotz aller Änderungen immer freundlich. Leider blieb es nur bis zur Feier so. Am Tag X regnet es aus Eimern,trotzdem ließ man uns auf der Terasse den Sektempfang und Kaffee einnehmen,….so hatten wir es gebucht,der Gastraum wäre voll.! Das es nicht so war,konnten unsere Gäste bei ihren regelmäßigen ‚Getränke-Touren‘sehen. Bedienung war hier nämlich ein Fremdwort !!! Selbst die Essensbestellung wurde von unseren Gästen aufgenommen !!! 2 Kleinkinder mochten das angebotene Essen nicht,die extra bestellen Nuggetts u0026 Pommes wurden separat berechnet,die übriggebliebene Essen aber niemand angeboten !!!! Das Essen war gut. Bei der Abrechnung passierte dann ein Rechenfehler. Der trotz etlicher Anrufe und Telefonate erst Wochen später zurückgezahlt wurde. Während man mich allerdings wenige Tage später anmahnte 2 Zimmer zu bezahlen,die schon längst bezahlt waren !!! Die Zimmer waren sehr unsauber und das Mobilar sehr alt und zum Teil kaputt. Wir als Brautpaar hatten uns eine Suite gegönnt,dort funktionierte der Whirlpool nicht,genauso wie die Fernsehfernbedienung und Licht war ebenfalls Mangelware. Bei den Eingangstueren konnten wir wählen,die eine ließ sich nicht schließen,bei der anderen hatten wir den ‚Knopf‘ in der Hand. In der Minibar befand sich noch nicht mal Wasser. Um 23:00 wurden wir dann aufgefordert den ‚Saal‘ aufzuräumen,da er eingedeckt werden müsste,wir hätten ihn ja auch selber eingedeckt !!!! Das auch unsere Gäste am nächsten Tag die Tische abräumten,saubermachen und eindeckten zum Frühstück,brauche ich sicherlich nicht nochmal extra zu erwähnen !!! Zu gute halten muss man dem Rosenmeer das wir die Zimmer günstiger bekamen,aber das bin ich auch nicht anders gewohnt. Im Gegenteil,Hochzeit's-Suiten kenne ich anders !!!! Jetzt hat eine Renovierung stattgefunden,aber das nutzt uns ja nichts mehr ,dort wird man uns nicht wiedersehen

Guter Service, saubere Zimmer und leckeres Frühstück. Persönliche Erfahrung: habe meine hochwertige Creme im Zimmer vergessen. Wurde mir per Post am 2. Tag nach Hause zugeschickt. Finde ich sehr zuvorkommend vielen Dank noch mal dafür 🤗

Wir haben dort unseren Hochzeitstag verbracht, wollten einfach mal einen Abend abschalten und es war noch besser als erwartet. Beim Einchecken wurden wir sehr freundlich mit einem herzlichen lächeln empfangen und von unserer sehr modernen Suite waren wir absolut begeistert. Abends gönnten wir uns ein 3 Gänge Menü und jeder Gang war ein Highlight. Alles war frisch, perfekt gewürzt und auf den Punkt gegart. Man merkt im Rosenmeer, dass das gesamte Personal mit viel Herzblut und liebe zum Detail repräsentiert! Ihr habt uns einen perfekten ersten Hochzeitstag beschert. Weiter so, wir kommen gerne wieder. Vielen Dank an das gesamte Team.