Helene Froriep ^🇩🇪

Unterirdisch schlechter Service. In der Reinigung ist ein Hemd verschwunden – das kann ja mal passieren, aber dann sollte man sich wenigstens entschuldigen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Eine Entschädigung für das verlorene Hemd bekommt man auch nur mühsam. Zudem tragen die Mitarbeiter:innen keinen Mund-Nasen-Schutz korrekt – ein absolutes No-Go in Pandemie-Zeiten. Ich rate dringend ab, die Reinigung zu besuchen!

Einfach nur unverschämt! Habe ein Kleid mit Flecken hingebracht. Die Flecken waren nach der Reinigung immer noch da und das Einzige was ich gehört habe ist Ach, das sieht doch kein Mensch! Zuhause ist mir dann aufgefallen, dass noch nicht mal versucht wurde die Flecken rauszukriegen. Es wurde einfach nur eine Plastikfolie drum gemacht. Nie wieder!

Unglaublich unfreundliche eigentlich schon unverschämte Mitarbeiterin / Inhaberin. Ich wollte 10 Hemden abgeben und habe gefragt, ob ich die auch zusammen legen lassen könnte und was das pro Hemd kosten würden. Die Dame sagte mir 3,70€ pro Stück. Als ich zögerte und wagte zu fragten: „Fast 2€ mehr für das Zusammenlegen?“, bekam ich als Antwort: „Luxus hat halt seinen Preis, da würde ja auch eine Frau stehe und die zusammen legen (ach ne) und ich würde das bestimmt(!) umsonst haben wollen.“. Meine Versuche zu erklären, dass ich das nicht umsonst haben wollte und sie mich missverstehen würde, wurde im Keim mit: „DOCH! Ich sehe es Ihnen an, dass Sie es umsonst haben wollten!“ erstickt. Völlig fassungslos von dieser Unfreundlichkeit und Unterstellung habe ich den Laden verlassen und bin zu Sauberland an der Grindelallee gegangen. Dort kosten die Hemden gewaschen, gebügelt und gelegt nur 2,30€ pro Stück und die Damen dort war extrem freundlich. Pech gehabt Frau Froriep aber so gewinnt man keine neuen Kunden. Nur eine Frage der Zeit, bis der Laden verschwunden ist.

Habe hier meine Daunendecke abgegeben, die um ganze 20cm eingelaufen ist. Wurde offenkundig viel zu heiß getrocknet. Betreiber behauptet, dass die Decke schon kurz war, obwohl ich den Kaufbeleg inklusive Größenangabe vorlegen konnte. Der Fall ist jetzt beim deutschen Textilreinigungsverband als Beschwerde gelistet und wird dort weiterbearbeitet. Werde hier nichts mehr reinigen lassen.

Vorsicht, schlechte Reinigung, unprofessioneller Umgang, unklare Kommunikation, Verspätung. Mein einmaliges Seidenkleid wurde zerstört (siehe Fotos). Der Verkäufer hat wiederholt schlichtweg gelogen. Von alledem wurde nichts eingesehen.

Frau Helene Froriep ist am 16.10.2021 friedlich eingeschlafen. Sie hat für ihr Geschäft, ihre Kunden, die Kinder und Hunde im Viertel gelebt. Ruhe sanft, Mutter Courage

Fehlende Kompetenz und viel zu teuer - zu reinigender Artikel irreparabel zurück erhalten…

Reinigungsleistung gut, Service etwas undistanziert. Preislich auch gehoben und keine Kartenzahlung möglich.