Carglass GmbH Dortmund (Hörde) ^🇩🇪

Nun, ich hatte wie so viele einen Steinschlag in der Scheibe. Schön alles vorher dokumentiert mit Bildern und Abständen, sogar mit 2€ Münze, damit mir keiner erzählt dass das nicht geht. Weil ich nächsten Monat durch den TÜV muss, dachte ich ich lasse das mal besser reparieren, selbst wenn es nicht im Sichtbereich ist, wer weiß wie der TÜV-Prüfer drauf ist. Terminvereinbarung war sehr unproblematisch, abgesehen davon dass man durch die Versicherung auf Vertragswerkstätten festgelegt ist. Bei der Terminvereinbarung wurde auch angegeben, dass es etwa eine Stunde dauert und man vor Ort warten könnte. Ich habe mir also meine Arbeitssachen mitgenommen. Vor Ort teilte mir der Mitarbeiter mit er wäre alleine und ich könne deshalb nicht vor Ort warten, weil er in der Werkstatt wäre. Hätte ich gerne vorher gewusst (habe ich auch ziemlich angesäuert angemerkt), ist nämlich blöd in einer fremden Stadt plötzlich nicht zu wissen wohin. Glücklicherweise gibt es um die Ecke ein super süßes Café (Beezou), kann ich für diesen Zweck empfehlen. Auch wenn man dort natürlich nicht ungestört arbeiten kann, aber es gibt immerhin WLAN und leckeres Essen. Meine Sachen inkl. Laptop und Handtasche wollte er dann auch noch haben und ins Auto legen, zu dem er ja meinen Schlüssel hatte?! Ähm nein, was ist das überhaupt für eine Frage? Nachdem ich gerade im Café bestellt hatte wurde ich auch schon angerufen (also keine 20 min später nachdem ich den Laden verlassen hatte), leider hätte die Reparatur nicht geklappt, die Scheibe wäre jetzt WEITER gerissen, ich solle doch rüber kommen um einen neuen Termin zu vereinbaren. Warum nur hat mich das absolut nicht überrascht? Ich habe dann erstmal meine Versicherung angerufen, um zu klären ob das die gleiche Filiale und oder Unternehmung sein muss - muss es zum Glück nicht, würde ich als Versicherung auch zur Regel machen. Als ich zurück kam waren seltsamerweise auch gleich zwei andere Mitarbeiter im Büro, woraufhin ich auch erstmal nachfragte, denn der andere Mitarbeiter sagte ja zuvor er wäre komplett alleine. Einer der beiden anderen wollte ebenfalls sofort einen Termin zum Scheibenwechseln machen, das ginge auch problemlos in einer anderen Filiale. Nö. Also mit Sicherheit kann sowas passieren, aber was ist das denn bitte für ein System? Erst stellt man die Steinschlag Reparatur in Rechnung und wenn das dann LEIDER nicht funktioniert, dann muss man eben noch teuer die Scheibe tauschen. Da ist doch gar kein Ansporn mehr die Reparatur ordentlich zu machen wenn man gleich doppelt kassieren kann? Kann ich nicht nachvollziehen, dass die Versicherungen sich auf sowas einlassen. Als ich mein Auto in Empfang genommen und gestartet habe, zeigte mir das System an, dass die Kofferraum Klappe offen wäre. WAS BITTE HATTET IHR AN MEINEM KOFFERRAUM ZU SUCHEN?! Denn ich war nicht dran und zuvor bei meiner 100 km Fahrt kam diese Meldung auch nicht. Erzählt mir nicht es wäre die Batterie gewesen, die hättet ihr im Motorraum gefunden (wie bei der Mehrzahl aller verfügbaren Automodelle). Was ich aber noch viel lustiger/trauriger finde: als ich später zuhause meinem Mann das Resultat zeigte, sagte er: „aber da drüber der Steinschlag wäre ja viel interessanter gewesen.“ Ich war irritiert, den hatte ich nämlich gar nicht bemerkt. Allerdings zeigen die Vorher-Bilder diesen Steinschlag ebenfalls (weißer Punkt über Scheibenwischerdreck). So liebe „Profis“, dann erklärt mir doch mal, warum ihr mich nach der Reinigung der Scheibe darauf nicht angesprochen habt? Ihr müsstet den ja bemerkt haben, wo das euer täglich Brot ist. Dann hättet ihr euch die Steinschlag Reparatur direkt sparen können, denn dieser Steinschlag liegt im Sichtfeld bedeutet ergo da kommt ausschließlich ein Wechsel der Scheibe in frage. Bestätigt meine System-Annahme wieder, wie ich finde. NIE wieder lasse ich sowas reparieren, vor allem nicht bei Carglass.

Hier hat alles super geklappt, Termin und Abholung und die Arbeit weiter so

Alles sehr professionell und überaus freundlich dort. Mein Auto wurde sogar ausgesaugt übergeben, das nenne ich mal wirklich Top Service am Kunden !!! Kann ich absolut nur empfehlen. Danke Carglass Dortmund.

Bei mir hat alles perfekt geklappt. Ich hatte einen Steinschlag im sichtbereich, die ganze Scheibe wurde getauscht . Alles lief unkompliziert und reibungslos.

leider war es heute ein Satz mit X... nix. Heute morgen aufgestanden und online nach einem Termin für die Reparatur eines kleinen Steinschlages gesucht, ha, gefunden, um 7:45Uhr. Super, ist ja grade 7:20 Uhr, Kaffee gibt's dann später, also los, Termin steht, Bestätigung da. Um 7:42 leicht hechelnd in den Laden gestürmt mit der freudigen Erwartung einer schnellen und unkomplizierten Reparatur. Wie Termin, heute um 7:45? Da ist doch gar nichts mehr frei! Das muss ein Fehler des Online-Tools sein, es geht heute erst um 13:30. Ich wieder zurück nach hause, super, dann jetzt erstmal einen Kaffee... Alle Termin heute so koordiniert dass es um 13:30 einen erneuten Versuch gibt. Angekommen, Auto abgegeben, in der Umgebung ein Kaffee gesucht um die Wartezeit zu überbrücken. Anruf kommt, oh ich freue mich, das Auto ist fertig. NEIN! Die Scheibe ist beim Versuch der Reparatur gerissen, muss getauscht werden. Super. Na dann macht das doch bitte fertig. Wie, geht nicht, erst in frühestens 2 Wochen?! Halloo!!?? Alles ok bei euch?? Muss mit dem Wagen in 3 Tagen nach Italien und zurück, über 2000km Autobahn und Landstrasse, kein Boch mit einer gerissenen Scheibe rumzufahren. Lösung: anderen mit bekannten Autoglaser kontaktiert, ja Scheibe besorgen wir in einem Tag, Einbau, ja machen wir dann direkt übermorgen, kein Problem, passt. Leute, nehmt euch daran ein Beispiel und spart euch eure teure Fernsehen- und Radiowerbung. Wer den Mund so voll nimmt der muss auch liefern! Übrigens, dass die Scheibe beim Versuch der Reparatur auch reissen kann hat mir vorher niemand gesagt. Hätte dann direkt eine neue verbauen lassen, wozu hat man schließlich eine Kaskoversicherung... Fazit: viel Rauch um nix, mehr Aufwand für mich als nötig, lieber nicht nochmal.

Ehrlich, Selbstzahler für Frontscheibe Angebot von Carglas 1209€. Scheibe neu im Netz gekauft 222,-€ Kleber 18 Euro, 1 mm Draht zum rausschneiden 7 Euro. Dauer der Reparatur: 30 min. Knapp 1000 Euro für 30 Minuten Arbeit finde ich krass. Wenn die das mit den Versicherungen so abrechnen, wundert es mich nicht dass die Versicherer so teuer sind! Also Abzocke!