K&W Küchenspezialisten Gelsenkirchen ^🇩🇪

Seid September 2020 haben wir eine Küche aus dem Küchenstudio Ku0026W. Wir waren mit der Planung sehr zufrieden und Hr. Engelke hat sich immer die Zeit genommen uns sehr gut zu beraten. Auf unsere individuellen Wünsche wurde eingegangen und auch der Unbestimmte Zeitablauf der Renovierung unserer Küche war kein Problem. Die Teile die wir im Vorfeld benötigten konnte ich kurzfristig abholen. Die wenigen Reklamationen wurden, zusammen mit unseren nachträglichen Sonderwünschen, zeitnah und zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Abschließend kann ich das Küchenstudio Ku0026W nur empfehlen. Nach den Enttäuschenden besuchen bei einigen großen Küchenstudios Namenhafter Möbelhäuser hat es mich sehr gefreut das wir, gerade in der Nachbarschaft, unsere Traumküche gefunden haben. Noch ein kurzes Statement zu den Kosten: Unser Budget für die Küche wurde eingehalten und die nachträglichen Sonderwünsche waren nicht überteuert. Auch nach einem Jahr ist es immer noch unsere Traumküche und zaubert uns ein Lächeln auf die Lippen.

Einmal und NIE wieder. Auch nicht weiter zu empfehlen. Termine werden nicht eingehalten. Was kann ich den dafür das ihr kein/so wenig Personal habt.? Bei Nachfrage so unfreundlich die Sekretärin und der Herr Engelke , einfach unglaublich. Wer eine Küche sucht, der hat dort nichts verloren.

Ich habe Anfang November erste Gespräche mit Herrn E. Aus dem Küchenstudio in Gelsenkirchen geführt, nachdem ich sehr enttäuscht von Anbietern wie Meda, Zurbrüggen, etc war. In der letzte Januarwoche war meine Küche schon eingebaut. Nur ein sehr schwer zu besorgendes Gerät fehlt noch. Ich bin sehr zufrieden! Man hätte immer ein offenes Ohr für mich und auf meine Wünsche und Fragen wurde immer eingegangen. Sehr zu empfehlen!

Hallo Community, es ist gut, dass man in der heutigen Zeit auch mal seine Meinung sagen kann. Das Küchenstudio Ku0026W aus Gelsenkirchen, in unserem Fall vertreten durch Herrn E., eine einzige Katastrophe! Leider ist die Anzahl an Buchstaben hier begrenzt…..daher mal Kurzfassung. ….Ortstermin, wo man dann die ganze Kompetenz live erleben durfte. Ein Laser wurde aufgestellt, ein Lasermessgerät wurde benutzt, also man bekam (Betonung liegt mit Anspielung auf meine nachfolgenden Sätze) das Gefühl, als kann der Herr E. sein Gewerk. Montage…..angepriesen waren maximal zwei Tage…..,Mit Arbeitsbeginn wurde die Skepsis in mir immer größer, ob ich die richtige Firma ausgesucht habe. Alle 50 Minuten wurde eine Pause von 15-25 Minuten eingelegt, so dass ich schon den Geschäftsführer von denen kontaktieren musste. Ich bin selbst handwerklich gut drauf, so dass ich einschätzen kann, dass es nicht funktionieren wird. Selbst bei der Montage und Umsetzung musste ich den beiden Monteuren technische Tipps geben. Am Ende des zweiten Tages fiel auf, dass ein Fehler in der Planung liegt, Teile vom Fliesenspiegel waren zu sehen, die Arbeitsplatte konnte nicht wie geplant montiert werden, die Schränke waren desolat montiert, nicht in Waage und auch nicht in lot. Gegen 18:00 Uhr, Freitagabend war die Küche nicht fertig und auch nicht funktional brauchbar. Der Backofen fehlte, der Kühlschrank fehlte, die Leisten fehlten komplett, die Versiegelung fehlte. Meine Frau war am Weinen, der Geschäftsführer meinte nur, dann setzen wir eben noch einen Tag dran. Auf die Frage was meine zwei Kinder denn in der Zeit essen sollen, kam nur der Spruch, dann sollen die eben auswärts essen. Einer Abnahme habe ich nicht zugestimmt, weil der Monteur sich geweigert hat, die mangelnde Planung, die mangelhafte Montage, fehlende Teile und Leistung schriftlich im Abmahmeprotokoll aufzunehmen. Tolle Aussage von einem Geschäftsführer, einer Firma, die nicht in der Lage war, eine Küche in zwei Tagen und Anlieferung am Vortag, fachgerecht und funktional aufzustellen. Am dritten Tag fiel dann auf (dank des Kartons und technische Datenblätter), dass uns eine ganz eine andere Dunstabzugshaube montiert wurde, als die wir schriftlich bestellt haben. Ohne unser Wissen, wurde dieser Umstand auch in der Rechnung geändert (ohne mit uns das abzusprechen). Auf den Umstand hingewiesen gab es weitere Streitpunkte. Ab diesem Zeitpunkt musste ich leider den Umstand als Streit bezeichnen, da mich sowohl der Mitarbeiter, als auch der Geschäftsführer als Problemkunden dargestellt haben, wobei ich lediglich auf mein Recht gepocht habe. Letztendlich reden wir hier von einer Küche von über 10000 €. Weiterer Werdegang……….der Herr Engelke schickte seine Monteure ein drittes und ein VIERTES Mal hierhin, Sachen wurde finalisiert. Der Mangel mit den sichtbaren Fliesen, den total nicht in lot montierten Schränken konnten die Monteure nicht beseitigen. Im Gegenteil, die Wände wurde noch beschmiert, die Schrankfeonten (Weißlack) waren verschmutzt. Eine Abnhame wurde wieder nicht akzeptiert, die Monteure lästerten über die internen Kommunikations-/ und Planungsschwierigkeiten. Aktuell haben wir fast SEPTEMBER 2022 und die Küche ist auf dem Stand von März 2022. Es wird auf kein Anruf reagiert, es wird auf keine einzige Mail reagiert! Fazit, passt auf wo Ihr eure Küche bestellt, bezahlt nicht eine hohe Anzahlung, macht einen vernünftigen Vertrag, lasst euch die Artikelnummer der Geräte schriftlich geben. Eine seriöse Firma sieht m.E. anders aus. Eine gute Firma macht der Service aus und der Umgang mit Problemen. Wenn aber 9 von 10 Problemen hausgemacht ist, dann stimmt da prinzipiell nicht etwas im Kern. Leider kann man den Menschen nur vor dem Kopf gucken. Bei Fragen, einfach melden 😉

Wir haben uns jetzt zum 2 mal an Ku0026W gewandt. Herr Engelke Ist ein super Berater, hilfsbereit und sehr zuvorkommend. Wir sind begeistert und sind froh das sie uns jetzt auch zum 2 mal unterstützen. Da wir in kurzer Zeit umgezogen sind haben wir unsere Küche nur Herrn Engelke Anvertraut. Dieser hat uns nicht enttäuscht und wieder das beste aus der Küche gezaubert. Preismäsig sind wir sehr zufrieden und auch von der Montage her und der Schnelligkeit. Wir können es jedem nur empfehlen und viele Familien Angehörigen waren nicht enttäuscht, als wir sie dort hingeschickt haben. Alle haben sich dort beraten lassen und haben sich eine Küche von dort anfertigen lassen!! 🙂 immer wieder gerne!

Unfähigkeit wird bei Ku0026W groß geschrieben. Der Service, die Kommunikation und der Aufbau der Küche hätte nicht einmal eine 1-Sterne Bewertung verdient. Wer ein Küchenstudio sucht, dass einen reibungslosen Küchenaufbau bietet, ist hier absolut an der falschen Stelle. Wirklich nicht weiterzuempfehlen, obwohl die Kompetenz für das Küchen-Design durchaus in Ordnung ist. Das war es aber auch!