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Anonymous
10-30-2023 03:04Niveau choix : 4/5 car Beaucoup de choix , mais manque de certains classiques. L'emplacement : 3/5 ... car il est bien situé, toutefois en fonction de l'heure.... Quelques petits soucis d'accès dûs au traffic. Conseils u0026 accueil clientèle : 1/5 car j'ai eu droit à Un bonjour, puis d'un au revoir. Aucun conseil, ni empathie... Je ne veux pas dire de mal, mais je ne peux malheureusement pas dire de par mon expérience récente..de bien.... En effet, après 15 minutes dans le magasin, personne ne propose son aide au client, bien que 3 collaborateurs présents : l'une assise sur un fauteuil discute avec sa collègue à la caisse. Plusieurs clients demandent de l'aide à un troisième vendeur au centre du magasin. L'un lui demande pour l'aider à faire son choix et afin d'essayer divers articles.... L'intéressé est tout le long sur son téléphone à regarder quelque chose. Le vendeur ne lève presque pas les yeux de son téléphone, aucun sourire, aucun échange.... Rien...., puis il prend la chaussure dans sa main, s'éclipse, va chercher une paire dans le stock, donne le carton au client de façon complètement nonchalante et retourne immédiatement visage rivé sur son téléphone. Franchement, ça m'a abasourdi. En sachant qu'une paire de chaussure coûte plus cher qu'un repas au restaurant, on pourrait s'attendre à un minimum d'attention ou de tolérance envers la clientèle, sans laquelle le magasin ne tournerait pas et les salariés non plus. Pardonnez-moi, mais désormais, si nécessaire, je passerai par internet car les chaussures y sont moins onéreuses et le service.... meilleur. A bon entendeur.
Anonymous
09-18-2023 12:50You can buy sneakers anywhere and most of the places would offer you your money back if you are not satisfied with the product (in my case it was the size,I never use them, not once). It's not the case with this store. They told me I have to choose other model, or they would do me a coupon to use only on that store. It's unbelievable that in a place like Geneva where everything cost a fortune they won't offer your money back, and don't get my wrong, it's not about the money, it's about the possibility of choosing a different place where they have models of my taste.
Anonymous
08-16-2023 13:20J'ai acheté des baskets Filas sans les essayer et le lendemain je retourne pour les échanger. La vendeuse m'a dit la veille, qu'il ne fallait pas que je sorte avec et que je rendent les chaussures dans son carton ce que j'ai fait... arrivée à la caisse, une autre vendeuse me demande si je suis sortie dehors avec les baskets j'ai répondu que non. Elle regarde les baskets et me dit et bien ça ne doit pas être très propre chez vous. Alors je voulais m'exprimer par rapport à ça. Premièrement, Je n'ai pas le temps d'aller dehors pour essayer des chaussures pour ensuite les rendre. Deuxièmement, oui j'ai un chien à la maison j'ai des bottes en caoutchouc avec lesquelles je dois traverser mon salon pour les nettoyer ayant un chien possible que mon sol soit un peu sale mais de là à dire que mon appartement n'est pas propre... Je trouve ça très déplacé, il y a une manière de parler aux clients, je ne sais pas comment sur quel critère ils engagent des personnes avec autant peu de savoir-vivre et être, je connais ce métier, je suis moi-même dans l'accueil donc. Il y a l'art et la manière de dire les choses mais bon je ne vous apprendre rien. Bien entendu, je n'y remettrai plus les pieds.
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