SIXT Autovermietung Freiburg Güterbahnhof ^🇩🇪

Eigentlich ging es Top los. Wir haben einen Sprinter gemietet und haben auf Anfrage die Langversion bekommen. Auf dem Parkplatz standen die Fahrzeuge sehr eng beieinander, worauf ich einem jungen Mitarbeiter bat das Fahrzeug rauszufahren. Es kam was kommen musste. Mit dem Heck Fahrerseite streifte er einen anderen Transporter. Erst mit Hilfe eines zweiten jungen Mitarbeiters gelang es nach mehrmaligen rangieren das Fahrzeug frei zu bekommen. Mit so einer Art Smartphone wurde der Schaden von dem Mitarbeiter aufgenommen. Der Knaller kam dann in Berlin wo die Sixt dann meinter das der Schaden neu sei und wohl uns passiert wäre. Nun hatten wir Vollkasko abgeschlossen. Trotzdem finde ich die Geschichte einfach nur ärgerlich. Beim nächsten Mal lasse ich mir das vom Niederlassungsleiter quittieren.

Absolute Katastrophe eigentlich verdient es gar kein Stern!!! Meiner Meinung nach sollte diese Filiale geschlossen werden!!! Bereits mehrfach ein Fahrzeug reserviert, zu Verfügung stand jedoch irgend ein Schrott, unmöglich sowas, warum zeigt es jedoch online, dass der Fahrzeug verfügbar sei, bekommt man jedoch vor Ort, eine ganz andere Kategorie, oder sogar Elektrofahrzeug. Das geht schon mal garnicht. Diese Filiale hat uns heute das letzte mal als Kunde gesehen. Einfach nur Abscheu!!!!!

Zum zweiten Mal in Folge sehr kurzfristige Absage der Buchung. Die vorletzte Buchung wurde einige Stunden vor Abfahrt abgesagt. Alternativ mit einem 9-Sitzer zu fahren, statt Mittelklasse bis Kleinwagen kam nicht in Frage. Alternative Fahrzeuge tauchten aber online nach wie vor auf. „Das ist so eben im System“ ist nicht wirklich zufriedenstellend. Dieses Wochenende wird online ein Transporter als buchbar angezeigt, abschließen konnte man die Buchung nicht, weil nicht verfügbar - am Ende der Bestellstrecke. Auch Buchung mit Vorauskasse hat nicht geholfen. Ärgerlich. Über ADAC gebuchte Fahrzeuge mussten von uns wieder storniert werden, obwohl per Mail die Info kam, dass das Fahrzeug doch nicht verfügbar sei. Umständlich und nicht benutzerfreundlich. Die kurzfristigen Absagen machten ein Umplanen nahezu unmöglich. So mochte man nicht ins Wochenende oder einen Umzug starten. Schade.