doctor bike ^🇩🇪

Der Service ist immer mega gut, schnell und alle Mitarbeiter super nett. Man wird auch angerufen, falls mehr oder auch weniger gemacht werden müsste. Heute abgegeben und heute auch wieder abgeholt🙌🏾

Ich schreibe nie Bewertungen, aber in diesem Fall muss ich den sich häufenden, negativen Kommentaren entgegentreten. Wenn man nur ein kleines Rad Problem hat, in meinem Fall war es ein defektes Gewinde, wird einem in diesem Laden direkt geholfen! Als ich daraufhin fragte, was ich denn schuldig sei wurde mir geantwortet, dass das schon so passe... Das ist keine Selbstverständlichkeit und wird von mir sehr wertgeschätzt. So funktioniert langfristige Kundenbindung. Besten Dank.

Service ist komfortabel, d.h. online Termin buchen, klappt auch alles reibungslos. Gute Kommunikation, d.h. man wird angerufen, wenn es Zusätzliches/Unerwartetes gibt. In diesen Punkten gibt es nichts zu bemäkeln! Auch das Personal ist sehr freundlich. Preise für die Arbeitsleistung sind - zumindest denke ich das - relativ normal. Meine negative Bewertung kommt einzig daher, dass für die Ersatzteile Mondpreise verlangt werden. Dichtmilch für einen Reifen für 10 EUR... Tubelessreifen für den Listenpreis :(, den wirklich kein Mensch zahlt ... Mich werdet ihr nicht mehr sehen, aber euch bleiben ja noch genug Kunden. Mit der Arbeit bin ich zufrieden.

Reparatur (Platten) wurde sehr schnell erledigt, innerhalb von 1 Tag. Dafür Chapeau! Kundenfreundlichkeit ist allerdings noch ausbaufähig. Die Mitarbeiterin (Inhaberin?) wirkte ziemlich grumpy und wirklich freundlich wird man leider nicht behandelt. Schade

Ich habe für 129 EUR eine Fahru00adradu00adpremiumu00adservice und zusätzlichen zwei kostenpflichtige Reifenwechsel beauftragt. Die Reifenwechsel wurden durchgeführt, der Service offenbar nicht. An einem der Schutzblech war vor Abgabe eine Mutter locker, weshalb ich es mit einem ca. 7cm langen Stöckchen von aussen gut sichtbar gesichert hatte. Das Stöckchen steckte noch, die Mutter war natürlich nicht angefasst. An dem Rad wurde 100% ausser dem Reifenwechsel nichts geprüft. Andere Kleinigkeiten (verrutschter Handgriff) waren auch nicht gemacht. Als ich das reklamierte, wurde ich bester Täter-Oper-Umkehr angeschnautzt, warum ich nicht vorher auf das Problem hingewiesen hätte. Als ob es meine Aufgabe wäre, alle potentiellen Problem zu kennen, wenn ich einen Fahru00adradu00adpremiumu00adservice in Anspruch nehme. Zudem hatte ich den verrutschten Handgriff bei der Abgabe explizit angegeben und gesehen, wie ihn der Mitarbeiter fröhlich NICHT mit aufgeschrieben hat. Die Rückgabe des des Fahrrad war auch eher unerfreundlich das steht irgendwo da draussen, wenn nicht hier, dann woanders.