Zahnarztpraxis pfeil.smile ^🇩🇪

Nie wieder in diese Praxis mit unwilligen Mitarbeitern. Ich hatte heute mit meiner kleinen Tochter ihren ersten Zahnarzttermin. Die Empfangsdame hing schon die ganze Zeit am Telefon und hat uns mit dem Hörer am Ohr ins Wartezimmer geschickt. 10 Minuten später kam sie und meinte, dass sie die Krankenkassenkarte meiner Tochter nicht einlesen können und wir einen neuen Termin ausmachen sollen. Auf meine Bitte, bei der Krankenkasse anzurufen und sich die Daten bestätigen zu lassen, ging sie nicht ein. Ich bin im Anschluss mit meiner Tochter zur Servicestelle der Krankenkasse gefahren. Die Beraterin dort löste das Problem. Also standen wir kurze Zeit später wieder in der Praxis. Der Empfangsdame gelang es wieder nicht die Karte einzulesen. Auf meine erneute Bitte bei der Krankenkasse anzurufen, antwortete sie nur, da würde sie in der Hotline hängen. Ich rief die Beraterin also direkt von meinem Handy aus an, keine Hotline, keine Wartezeit. Sie bat mit der Empfangsdame sprechen zu dürfen, wurde von dieser aber recht unfreundlich abgewimmelt mit der Aussage, sie solle eine neue Krankenkassenkarte für meine Tochter erstellen. Ende vom Lied: Kein Vorsorgetermin für meine kleine Tochter, dafür aber anderthalb Stunden rumrennerei. Eine kurze Recherche im Internet ergibt, dass in so einem Fall eine Rechnung gestellt werden könnte, die bei Vorlage der funktionierenden Karte im selben Quartal zurückgezogen werden müsste. Aber dazu hatte die scheinbar überforderte Empfangsdame wohl keine Lust oder wusste es nicht. Fazit: Nie wieder in die Praxis Lakes-Pfeil. Dafür gibt es auch noch andere Zahnärzte in Karlsruhe, die wohl eher Interesse an ihren Patienten haben.

Da ich schon einige Zahnarztpraxen ausprobierte, bin ich nun endlich bei einer Praxis gelandet, in der ich mich absolut wohl fühle. Tolles, kompetentes Personal und klasse Chefärztin.

Die Ärztin und die Arzthelferinnen waren alle sehr nett und kompetent. Der Eingang ist etwas versteckt zwischen der alten Tanke und dem Döner. Hab mich gut aufgehoben gefühlt.

Bin schon viele Jahre in der Praxis Dr.Lakes-Pfeil bzw.Pfeil-Smile, mit kurzer Unterbrechung wo ich wegen meiner Angst garnicht zum Zahnarzt ging. Ich muss sagen, ich bin sowas von zufrieden, von Freundlichkeit der zwei Zahnärztinnen und deren Zahnarzthelferinnen, da muss man lange suchen, ebenso die Kompetenz und Qualität der Arbeit. Schade um die ein oder andere schlechte Bewertung, da diese Menschen die so eine Bewertung abgeben, überhaupt kein Einfühlungsvermögen mehr haben, wenn ich Schmerzen habe und es ist nicht mein Hauszahnarzt.....habe ich auch nichts zuerwarten, so ist es einfach. Dafür gibt es einen Notdienst. Jedenfalls kann ich die Praxis nur weiterempfehlen, gerade auch bei Angstpatienten.

Sehr gut!!!

Nette Zahnarzthelfer*innen, tolle Zahnärztinnen, fühle mich immer wohl trotz meiner Angst👏