MacTec Mac Reparatur & iPhone Service Köln ^🇩🇪

Sehr kompetent, freundlich und kooperativ! Gerne wieder - Ich hab meine Tastatur durch einen Shake verklebt, Tasten waren nicht mehr nutzbar. Ich dachte ich müsste den Mac Air M1 verschrotten - die MacTecs haben mir alles sauber gemacht und erneuern, was nicht mehr ging. Macs können gerettet werden 🦾

Super, schnell und unglaublich kompetent. Und bei mehreren Kunden immer gute Laune. Ich hab nicht lange gewartet.

Ichbin seit jahren Kunde. Immer sehr schnell und Kompetent geholfen worden. Sachliche Beratung, aufzeigen der möglichen oder aber auch unmöglichen Aufrüstungen oder Reparaturen. Freundlich, fachgerecht, schnell. Topp.

Der alte Mac war tot und sie haben mir einen schönen gebrauchten konfiguriert und weil ich leider im Moment zu schwach bin in den 4. Stock getragen, angeschlossen, fertig!! Fand ich klasse. Junge Leute mit Initiative...

Über die Fachkompetenz des Geschäftes bzw. der Mitarbeiter kann ich nicht urteilen. Man hat versucht, dass Problem zu beheben und alle Erklärungen dazu erschienen mir auch plausibel. Der erste Reparaturversuch schlug fehl und ich war nach Begleichung der Rechnung im Laden mit einem weiterhin defekten Gerät wieder zu Hause. Ich habe das Gerät erneut dorthin gebracht und anschließend zwei Monate ohne jegliche Zwischenkommunikation von Seiten Mac Tec auf mein dringend gebrauchtes Arbeitsgerät gewartet. Auf Rückfragen meinerseits wurden Lieferschwierigkeiten, Urlaub, Krankheit etc. genannt. Eine proaktivere Kundenkommunikation würde Kunden, die eine finanzielle Vorleistung in Höhe von rund 300 Euro geleistet haben und zunächst auch auf die Lösung vertrauen sicherlich nicht zu derartig schlechten Rezensionen verleiten. Eine Diagnosegebühr von 70 Euro habe ich nach Abholung des weiterhin defekten Gerätes bezahlt. Ich hoffe die Erstattung des Rechnungsbetrags erfolgt wie zugesagt innerhalb von 14 Tagen. +++UPDATE+++ 14 Tage vergangen, noch keine Erstattung erhalten

Ich habe eine extrem frustrierende Erfahrung mit dem Reparaturdienstleister MacTec auf der Berrenrather Straße gemacht: Nachdem mein Laptop aufgrund eines Wasserschadens beschädigt war, aber dennoch einschaltbar, begab ich mich zu MacTec, um die Möglichkeit einer Reparatur zu prüfen. Dort wurde mir ohne Vorwarnung eine Gebühr von 70€ für eine Diagnose in Rechnung gestellt, die ich nie angefordert oder autorisiert hatte. Weder mündlich noch schriftlich. Meine einzige Bitte war, dass ich eine Nacht darüber schlafen wollte, bevor ich mich für oder gegen eine bis zu 600€ Reparatur entschied. Jedoch änderte sich die Stimmung plötzlich, als ich mich dagegen entschied und ich mich weigerte, eine ungerechtfertigte Gebühr von 70€ für eine Diagnose zu zahlen, die ich nie angefordert oder autorisiert hatte. Ebenfalls ist unklar ob es eine Diagnose gab. Ich habe weder eine schriftliche Diagnose bekommen, noch Beweise dafür gesehen, dass an dem Laptop überhaupt gearbeitet wurde. Der Chef wurde äußerst aggressiv und drängte mich dazu, das Geschäft zu verlassen. Ein Mitarbeiter des Ladens schien bereit zu sein, mich vor die Tür zu begleiten. In meiner Verzweiflung sah ich mich gezwungen, die Polizei zu rufen, um meine Rechte zu schützen. Erst nach dem Telefonat mit der Polizei wurde mir ein neues Angebot unterbreitet, das eine Zahlung von 40€ vorsah. Doch jetzt, nach all dem Drama, funktioniert mein Laptop überhaupt nicht mehr. Also wurde anscheinend doch daran rumgespielt. Dieses Verhalten von MacTec ist nicht nur ungerecht, sondern auch inakzeptabel. Es ist zwingend erforderlich, dass Kunden fair behandelt und nicht unter Druck gesetzt werden. Die angebotenen 40€ sind angesichts der Umstände lächerlich. Mit großer Enttäuschung und Unverständnis, Marlon Moisa

Vor Jahren Top-Service! Heute dann bittere Erfahrung mit Problemschilderung via Telefon: Bootproblem Mac Mini too many corpses being created, Lösung: Programmierung. Auf meine Fragen: Was kostet das? Antwort: 170 Euro pauschal. Kann ich dabei sein? Nein, keiner kommt in die Werkstatt. (Tja, war vor Jahren möglich.) Wie hoch ist eurer Stundensatz? 89 Euro. Ich: Finde ich fair. Und dann nur noch flotte Sprüche im Stil Umsonst ist der Tod usw. Der Typ hatte anscheinend weder Bock auf ein klares Angebot noch Besuch von einem Altkunden. Tja, wer solche dummen Sprüche am Telefon ablässt, hat's scheinbar nicht nötig. Ob er der Chef war?

Top Beratung und Hilfe!! MacBook war nach einem Unfall leicht verzogen und Bildschirm gerissen. Das Gehäuse wurde in einer Minute wieder gerichtet. Nach einem Telefonat mit dem Lieferanten dann die Nachricht: „Ich kann’s dir reparieren, aber das wird nicht dauerhaft halten. Modell ist zu neu und Apple „schützt“ seine Produkte über einige Jahre, damit eine richtige Reparatur nur im Apple Store gemacht werden kann. Daher repariere ich das nicht. Ab 2025 kann ich das machen.“ Sehr traurig dass Apple die kleineren Firmem so ausbootet. Aber umso mehr Danke für die direkte und ehrliche Antwort und die große Hilfe!!! Kann den Laden jedem empfehlen. Ehrlich und Kompetent.