WeFix ^🇫🇷

Le film protecteur n’est pas de bonne qualité. En effet, ils proposent un forfait à 9,90€ pour un changement assez rapproché. Sans doute une prise de conscience d’une mauvaise qualité. Faire deux changements en 3 mois, ça fait beaucoup pour une qualité prétendue certifiée. Le point à souligner est que je leur avais indiqué un certain doute moins de 10 jours après la pose. Résultat, perte de confiance envers WeFix de la Fnac des ternes, je vais voir chez un autre commerçant.

Venu pour changer une batterie… mon iPhone est devenu inutilisable. L’équipe n’a pas été bonne lors de son intervention (écran cassé suite au changement de batterie) mais reste cordiale. En revanche, le point noir est le SAV : - Non connaissance des produits, - Impossibilité d’échanger de vive voix, - Ton condescendant. Échange qui a duré 1 mois pour obtenir un remboursement en inadéquation avec le préjudice. Au final, ne cherchez pas à économiser quelques euros pour un changement de batterie.. allez chez Apple

Lors d'une demande de changement d'écran en juillet 2023, les réparateurs ont malencontreusement abimé l'une des pièces de mon téléphone, rendant celui-ci inutilisable. La réaction et le traitement de ce nouveau problème par l'équipe de WeFix n'appellent pas de commentaires particuliers, abstraction faite d'une certaine lenteur. La relation avec le SAV en revanche est absolument exécrable. Celui-ci n'entend satisfaire aucune demande, notamment portant sur une réparation d'écran iphone XS qui a pris 2 mois et payée 150 euros. Seules des réponses automatisées et de renvoi à des clauses des CGV qui sont, par ailleurs, manifestement abusives nous sont adressées. Il apparait de cette expérience que Wefix peut proposer des services appropriés mais qu'il faut impérativement ne pas avoir de problème avec eux. Le système de SAV mis en place est une véritable voie sans issue.

j’ai fais appel à WeFix Fnac Ternes pour le changement des objectifs de l’appareil photo de mon iPhone qui s’étaient fissurés. ils m’ont commandé la pièce qu’ils n’avaient pas en magasin, et ont effectué la réparation le jour même de sa réception. la réparation a été hyper rapide, et les vendeurs très agréables et à l’écoute. rien à dire je suis très satisfaite de leur prestation (et d’avoir récupéré un appareil photo fonctionnel sans fissures !). je reviendrai :) merci WeFix !