Au Vieux Campeur ^🇫🇷

Je suis allé y acheter des chaussons d'escalades, le conseil était nickel. C'est toujours la référence dans l'équipement sportif milieu/haut de gamme. Pour des prix plus élevés qu'à décathlon, mais la qualité qui va avec.

Je suis étonné de l'accueil qui m'a été réservé au fameux Vieux Campeur. Étant débutant en bloc, j'y suis allé pour acheter ma première paire. Accueilli par un vendeur désagréable dès le premier contact. Ce vendeur part après m'avoir fait tester une première paire. Un de ses collègues prend le relais et m'accompagne pour trouver la bonne paire. Je sens les conseils pas adaptés à des débutants. N'ayant aucune notion je trouve compliqué de trouver la première paire. D'autant plus que je n'avais aucun conseil sur le test. Suite à cette phase de conseils compliqué, une fois la paire choisie, le premier conseiller s'est mis dans mon dos pour ranger des chaussons. Et pendant que je parlais à son collègue le mec se MOQUAIT DE MOI dans mon dos. C'est regrettable pour une enseigne comme celle là.

Beaucoup de choix mais des vendeurs pas aimables du tout : l'un d'eux passe son temps à hurler contre les clients en magasin ou contre les fournisseurs au téléphone, un autre essaye de nous vendre le produit le plus cher sans nous expliquer quels sont les avantages de tels ou tels produits... et on a faillit payer plus cher que sur l'affichage car les prix avaient augmenté (mais non affiché) ! Bref, j'en avait un mauvais souvenir et ça n'a malheureusement pas changé.

Très déçu du service proposé en magasin et du service client, les vendeurs sont fixés sur leur position ,aucune écoute client. J’ai acheté mes premiers chaussons d’escalade je me suis fié au conseil duvendeurs .Je finipar choisir un chausson,celui qui me fais le moins mal au gros orteils après un petit essai. On me certifie je n’ai pas besoin d’une taille au dessus et qu’il va ce former avec temps et que la douleur est normale …. Après un essai de 1h au bloc le soir même les douleurs sont vives et la grimpe devient pénible. Je comprend le fait d’avoir des chaussons serrés mais dans la pratique c’est difficilement confortable (je suis un niveau débutante en bloc) Je décide de revenir au magasin pour effectuer un retour pour un changement de taille ou de modèle. Résultat aucun retour possible uniquement un dépôt ventes avec 17 euro de moins et pas de solution trouvé avec d’autres chaussons qui m’ont toujours été proposés dans la même taille…. Leur discours est méprisant « Tu a pas choisi le bon sport si tu veux pas avoir mal » « Il faut ce défoncé les pieds » Je pratique l’escalade en loisirs en complément d’un autre sport pour me faire plaisir et non pas a la recherche de performance pure. Au final pas de solution trouver et je repars avec mes chaussons inadaptés a ma pratique en loisirs salle de bloc. Le vieux campeur a bien changé visiblement et beaucoup dans le mauvais sens au vue des mêmes avis… J’invite quand mêmes au vendeur de faire quelque formations supplémentaires sur leur marque en magasin ou de discuter avec leur commercial pour savoir au mieux quand le chausson est adapté ou non.

Je suis rarement tombée sur des vendeurs aussi désagréables et condescendants. Je suis venue avec un besoin assez précis de chaussons d’escalade, une préférence de marque et une liste de modèles à essayer. Les deux vendeurs sous-entendaient clairement que je n’y comprenais rien (avec une pointe de sexisme sous-jacent). D’après les autres commentaires, on pourrait d’ailleurs penser que ces vendeurs ont pour spécialité d’être méprisants avec des débutant.e.s en bloc en particulier. Perso j’ai du insister à fond pour essayer les modèles que j’avais en tête, et quand j’ai demandé la taille au-dessus car la taille qui m’a été donnée me faisait mal, ils ont tout simplement refusé en me disant que ce serait trop grand et qu’au bout de 5 sessions je serais super confortable dans mes chaussons. J’ai accepté l’avis des « experts » avec un peu de doute. Résultat j’ai grimpé 10 fois dessus et ils se sont un peu détendus mais je suis loin d’être à l’aise dedans et ils sont toujours douloureux. Je serais clairement mieux dans la taille au-dessus. Quitte à être condescendants au moins sachez de quoi vous parlez. Le seul avantage c’est le choix mais le service client est tout simplement risible. On devrait pas avoir à se battre en tant que client pour ACHETER UN PRODUIT.

Très bien conseillée par le vendeur pour l'achat d'une nouvelle paire de chaussons d'escalade. Il faut patienter un peu quand il y a du monde, mais une fois que c'est votre tour, on s'occupe à 200% de vous. Et merci pour la housse!

L'accueil est effectivement un peu virulent. Je rejoins les avis laissés précédemment. On sent des vendeureuses presque au bout du rouleau à cause surement d'une hiérarchie dans la boite qui devient pesante et des clients peu scrupuleux et parfois pas très polis. Mais dois-je rappeler que cette population représente à peine 10% des clients voire moins ? Nous avons été reçu de façon très agressive par un vendeur qui ne laissait aucune place à la discussion en prétextant faire du vrai conseil et quand je disais que je n'étais pas d'accord, il me disait simplement : non. J'ai dit : est-ce possible de discuter ? et de partager un avis différent ? Il m'a dit : non. si tu veux on peut discuter à côté au café. Il a relevé qu'il se faisait parfois insulter par des clients alors qu'on était simplement calmes et en questionnement... Il y a vraiment quelque chose qui cloche dans la politique d'entreprise de cette boîte. Les salariés ont l'air épuisés et perdent totalement leur sang froid dès la première minute d'échange.... c'est malheureux je trouve. La hype autour de la grimpe a créé une enseigne qui devient peu à l'écoute de sa clientèle à cause de quelques personnes malhonnêtes ou mal polies... et probablement la politique de la boite y est pour quelque chose. Je pense que le vendeur faisait de son mieux mais il nous a manqué de respect je trouve et il n'avait aucune patience. On était très loin du soi disant conseil de pro du vieux campeur Un conseiller est en mesure de recevoir un avis différent normalement. Je grimpe depuis près de 10 ans, je n'ai jamais été aussi mal reçu par quelqu'un. Les saisonniers qui sont recrutés, ils grimpent même pas! Ils maitrisent même pas quels chaussons s'élargissent ou pas à l'achat...bref une grande déception et pourtant depuis près de 10 ans je ne m'équipe que chez le vieux...et avec un peu de recul, je pense que ça va finir par changer. Le vieux souhaite s'adresser à des grimpeurs expérimentés mais brassent 80% de débutants et ne souhaite clairement pas s'adapter. Au delà du désaccord, c'est le rôle du commercial est d'assurer un accueil correct et avenant même en cas de grief ou de mécontentement du client. PS : arrêtez de faire croire à des débutants qu'ils doivent souffrir le martyr dans leurs chaussons le temps qu'ils se fassent pour qu'ils puissent grimper. Il existe une forme de démagogie et de pensée unique assez scandaleuse, surtout que le Mr me parle d éthique...c'est fini l'éthique de l'escalade dès lors qu'on en a fait un business...

Débutant en escalade, je vais acheter mes premiers chaussons. Vendeur hyper désagréable et méprisant juste parce que je suis débutant, à la limite de m'ignorer car il parle seulement a ses clients réguliers. Quand je lui signale que les chaussons qu'il m'a fait essayer sont trop petits et me font mal aux pieds, il me répond c'est normal c'est pas des chaussures... Il est tellement insistant que je finis par prendre des chaussons 2 pointures et demi en dessous de ma pointure de chaussure habituelle, il m'assure que à force ça va s'agrandir et s adapter aux pieds. Résultat : chaque séance est un supplice pour mes pieds et au bout de 5 mois les chaussons sont troués tellement mes pieds sont serrés à l'intérieur. À éviter