Nemea Appart'Hotel Lyon So Cloud ^🇫🇷

Très bel hôtel, néanmoins il faudrait vraiment investir dans une clim pour les chambres.. Même si l'hôtel à été conçu pour les économies, franchement pour un 4 étoiles.. Les joints de salle de bain fatigués, la douche devient vite une piscine. Dont la vrai au 1 étage est très appréciable. Petit déjeuner très bien. Localisation correct, manque le parking ! Personnel très accueillant malgres le peu de temps d'arrivée de certains.

Nous avons pris 3 nuit d'hôtel pour un voyage à Lyon L'hôtel et les chambres sont propres. Les points positifs : - Propreté -Emplacement proche des bus et métro (entre 6 et 10 minutes à pied ) - Chambre très spacieuses - Prix correct (70 par nuit) - très belle piscine - personnel de nuit très agréable Les points négatifs : - pas de climatisation dans les chambres - Pas d intimité (salle de bain qui donne vue dans la chambre ) , pas top hors couple - Clé qui se désactive tous les jours à réactiver à l'accueil - Pas de nettoyage des chambres si - 8 jours Hôtel assez moyen, on ne se croirait pas dans un 4*, mais correct au vue de la promo que nous avons eux ! En pleine canicule, des bouteilles d'eaux offerte dans les chambres non climatisé pourrait être agréable

Prestations proposées au top(chambres spacieuses, piscine et salle de sport), gros bémol sur l'organisation liée à l'attribution des chambres. Le seul appartement de l'hôtel pouvant accueillir 4 personnes réservé via booking a été attribué à quelqu'un d'autres alors que notre réservation était faite depuis plus d'un mois. Réceptionniste désinvolte face à la situation, ne cherchait pas à comprendre notre situation/notre point de vue, nous propose même d'annuler notre réservation et de se démerder ou nous propose 2 chambres séparées pour UNE nuit et qu'on devrait changer tous les jours jusqu'à la fin de notre séjour (sachant que le check in est à 17h et le check out à 11h donc on resterait sans appartement entre 11h et 17h). Nous avons dû faire intervenir booking afin de rester dans les 2 appartements sans interruption jusqu'à la fin de notre sejour. Nous avons dû échanger avec les réceptionnistes du lendemain pour expliquer notre situation. Ils ont compris et ont proposé de nous attribuer l'appartement pour notre dernière nuit en guise de dédommagement.

Une fois arrivées dans la chambre, nous avons constaté des toiles d'araignées avec des petites araignées. Certaines sont tombés sur nos oreillés. Feuilles séchées en dessous du lit . Barre de pomme de douche mal fixé, cheville béton apparente, pouvant à tout moment tombé sur les clients pendant la douche. Tache de salissures sur les draps, le lit n'était pas fait juste la couette dessus bien étirée. Oreillée couleur jaune dans la taie d'oreillé. Et bien évidemment après avoir informé la réception, aucune autre chambre disponible pour faire une échange. On a compris que c'était de la publicité mensongère et que la chambre n'a pas été bien nettoyé ou vérifier avant qu'on y accède. Et vu que ce n'est pas conforme à la description donnée par l'hôtel, on nous a refusé le remboursement total de notre réservation et la première nuit nous a été facturée malgré qu'il n'y a pas eu de solution proposé pour la première nuit par la direction de l'hôtel. En d'autres mots, nous avons dormi avec des araignées et ils ne peuvent rien n'y faire. Pour un 4 étoiles cela est choquant et honteux. Et bien évidemment la manager de l'hôtel qui hausse le ton et effectue un monologue au lieu de davoir une conversation constructive. Le lendemain on est reveillé par des bruits de marteau des ouvriers qui travaillaient pour l'hotel. La manager nous informe dans un premier temps en nous disant que c'est les propriétaires du 9 ème étage qui fait des travaux et qu'elle n'y pouvait rien car leur hôtel s'arrête aux 8ème étage. Après avoir croisé les ouvriers et s'être informé que ca se passaient au 5ème étage et que cest les ouvriers de l'hotel pas les propriétaires. Nous comprenons tout à fait les horaires de travail des ouvriers du bâtiment, mais si cela se passe dans l'hôtel il serrait judicieux de prévenir les fururs occupants. Lorsque la manager a été informé elle s'est braqué et souhaité même appeler la police. En bref publicité mensongère non conforme à la description, loin du niveau 4 étoiles que ce soit le logement la propreté ou la communication du personnel dirigeant.

Bonjour , je vous avoue être déçu de mon passage chez vous . Dommage le concept semblai intéressant . Cependant de nombreuses toiles d'araignée au plafond datant au moins d'un mois , peinture dans le salon dégradée , mur dans la salle de bain à moitié défoncé et moisi , aucune protection dans la douche , pas de tringle pour suspendre les vêtements dans la penderie , chambre pas très propre ...! Cela fait beaucoup , sans compter , piscine non utilisable problème technique , appareil jus d'orange au petit déjeuner en panne ... Vous en souhaitant bonne réception ... PS: j'ai pris les photos de la chambre pour information