Crédit Agricole Assurances ^🇫🇷

Un service client injoignable malgré de grosses sommes d'argent placé chez eux. Il n'y a pas de considération ni d'échange convivial avec leur service. Ils sont à mon sens totalement incompétent et n'ont pas le sens du mot service client. Il me balade depuis deux mois pour récupérer mon argent, c'est honteux voir même scandaleux pour un banque sociétaire

J'ai été victime d'un accident de la route il y a + de 2 mois. Malgré les pièces envoyées et mails et messages vocaux laissés, le gestionnaire n'a pas daigné me recontacter. J'ai des réparations sur mon véhicule + corporel : frais de santé à payer. A aucun moment, qui que ce soit chez Pacifica ne m'a expliqué clairement ce qui est pris en compte ou non ! Je suis actuellement en train de faire des devis pour changer au plus vite d'assurance ! 30 ans que je conduis et c'est la pire gestion d'assurance à laquelle j'ai été confronté.

A FUIR – ASSURANCE INCOMPETENTE ET TRES CHERE POUR RIEN (OBLIGE DE METTRE UNE ETOILE MAIS 0 EST LA NOTE ADEQUATE) À la suite d’un dégât des eaux survenu le 16/08/2022, mon dossier a été traité de façon absurde voire inexistante, malgré mes nombreuses relances par téléphone et mails auprès du gestionnaire sinistre, de différents intervenants au sein de Pacifica et du Crédit Agricole ainsi que l’envoi d’un recommandé auprès du service consommateurs de Pacifica (8-10 boulevard de Vaugirard 75724 Paris Cedex 15). Après plus de 11 mois d’attente, Pacifica m’a laissé seule pour gérer le suivi des 2 entreprises mandatées (AFD et BTA). Lorsque j’ai enfin pu obtenir les dates d’intervention des entreprises, le service sinistre a mandaté un nouvel expert, sans m’en expliquer la raison, sachant qu’un premier expert avait déjà transmis son compte-rendu en septembre 2022. Cette mauvaise gestion de mon dossier a engendré un préjudice de jouissance de ma douche de 21 jours. Au-delà du préjudice moral durant ces 11 mois, je n’ai donc pas pu utiliser ma douche durant 21 très longs jours ce qui est tout simplement inacceptable, et c’est pourquoi j’ai demandé une juste indemnisation de la part de PACIFICA. En guise de réponse à mon recommandé, j’ai été informé que Pacifica était désolé et que le maximum qu’il pouvait me donner était un dédommagement de 150 €… Je suis cliente chez eux depuis toujours car j’ai toujours eu mes comptes bancaires au Crédit Agricole. Je n’avais jamais eu de problèmes dans mes différents logements jusque-là mais depuis l’année dernière, je n’ai pas les mots pour exprimer à quel point je suis en colère, frustrée et déçue de PACIFICA. Pour moi, il est important d’informer le maximum de personnes de l’incompétence et du manque de professionnalisme de cette assurance afin d’éviter de nouvelles déceptions/problèmes.

Je reposte un avis car après bientôt 1 an de relances et de mise en demeure pour un dégât des eaux qui n'a jamais été pris en charge par eux ils me disent qu'ils ne prennent pas en charge le dégât, c'est vraiment une assurance pas sérieuse si vous voulez perdre votre temps et votre argent foncez sinon changez votre chemin . Première fois que je me retrouve confronter à une telle assurance et je pense qu'à l'avenir je ferais plus attention où je vais m'assurer

Fuyez, l'assurance est de mèche avec le cabinet d'expertise... Contactée suite à une catastrophe naturelle, ma maison présente des fissures dans les semaines suivant cette catastrophe, on me répond que les fissures sont dues à la vétusté de la maison.. j'ai presque envie de rire... 10 ans que je paye... pour rien ! FUYEZ !

A fuir, mon conjoint paye une somme extravagante chaque mois pour être assuré tout risques, son véhicule a pris feu en le démarrant, mais l’assurance ne veut pas rembourser car l’expert a décidé qu’il n’y avait pas eu d’incendie (expert qui n’a pas l’air de connaître son travail, car hormis des hypothèses il n’a rien fourni de bien concret). Des voleurs, ni plus ni moins !

J 'ai longtemps eu Pacifica en responsabilite civile - habitation. J'ai eu notamment un cas d'assistance juridique et rapatriement sanitaire, les 2 suite à accident avec blessures causé par un tiers. 1. Pour le rapatriement personne et vehicule, j'ai été balladé de service en service (on se croirait à la CPAM). 2. L'interlocuteur principal pour la prise en charge générale a un profil et un contact de courtier, c'est qui est intolérable quand on est blessé. Celui ci decourage de faire des demarches que ce soit avec les autorités ou le tiers responsable... c est un cas perdu d'avance, il faut un constat... 3. J'ai du me substituer à l'assureur pour contacter le tiers et le rechercher. lorsque j'ai mis un peu de pression, ils ont refait mon travail de recherche via l'annuaire, sans succès. Ils avaient le numéro du tiers, identifier celui ci, est une manip simple pour une assurance mais non en fait, pas pour eux. 4. Pour le rapatriement, il s agissait d'une urgence vitale et je n'ai pu utiliser leur service, pour des ergoteries de bas étage. 5. Suite à l'accident, j'ai fait 18 mois de convalescence et de traitement, et n'ai eu aucun soutien de leur part. J 'ai du leur lâcher 3000 euros sur 10 ans: ils sont 0. J'ai changé d'assureur. je déconseille fortement.

Mon amie a eu plusieurs dégâts des eaux successifs. L assurance pacifica a fais trainer le dossier, malgré relances par different biais. Les changements de gestionnaires qui sont incompétents et ne suivent pas les dossiers des sinistrés. Delais dépassé il ne rembourse plus et pas d zlterbative pour rouvrir lesxdémarches. Mon amie est veuve avec enfants mineurs elle est illistrés. Aucun suivie. Ils se font leurs salaires sur des personnes pauvres. Je ne vous recommande pas cette asurance.