Boutique Montblanc ^🇫🇷

Commande passée à distance sur le site internet. Énormément de retard malgré le produit disponible. Mot soit-disant écrit à la plume lors de la réception, écrit au stylo bic par un stagiaire avec une écriture d’enfant (espérant que le stylo venait de chez eux). Aucune réponse par mail. Pas professionnel et boutique très loin du prestige de la marque. Non recommandé.

Commande passée sur leur site internet après appel à la boutique qui me confirme avoir le produit en stock et me confirme l’envoi express (par mail + oralement) dans la journée (le 16/12/22) pour l’avoir avant Noël 3 jours après sans nouvelles de leur part et sans mail de suivi colis, je les contacte, ils m’annoncent ne finalement pas avoir le produit en stock. Inadmissible pour une enseigne comme la vôtre, j’aurais du me fier au avis Google. Une honte !

Mauvaise expérience dans cette boutique, j'ai acheté un porte carte avec gravure pour un cadeau d'anniversaire, l'employé à réussi à se tromper dans la gravure.. surprise raté pour mon ami

Commande effectué sur le site internet de la boutique de Bordeaux pour plus de 1200 €. Ensemble de maroquinerie reçu poussiéreux et légèrement abimés et une partie de la commande est absente. Aucune réponse aux emails ou par téléphone. Cette boutique ne correspond pas du tout aux standards de l'enseigne malheureusement. Dommage pour nous, dommage pour eux...

A fuir ! 2nd expérience chaotique avec cette boutique. Derniere en date : Achat en ligne d'un produit en stock. Le produit n'est en fait pas en stock magasin - Changement de la référence par un membre du personnel sans même me contacter et non respect des délais de commande. Il a fallut appeler un nombre de fois bien trop important pour avoir des informations - le personnel répond qu'il va me rappeler à chaque fois - bien entendu sans jamais le faire. Seul une membre a essayé de rattraper la casse mais cela ne suffit pas et cela nest pas au niveau que l'on peut attendre de montblanc, amateurisme affligeant. c'est une boutique à fuir de toute urgence ( les autres avis parlent pour eux également... )

J'ai fait une commande sur Internet cependant, le produit était sold out et a mis 3 semaines à arriver. Mais, le service client a été au top : un vendeur de Montblanc Bordeaux s'est occupé de moi ; m'a prévenu dès l'expédition de ma commande ; me donnait des informations dès qu'il en avait et m'a fait parvenir des cadeaux pour me remercier de l'attente. Finalement, j'ai même pu recevoir l'article avant Noël. Donc, je suis vraiment satisfaite. Un grand merci au vendeur encore une fois ! (Par contre, je ne remercie pas la dame que j'ai eu au téléphone la première fois et qui me mentait en prétendant avoir mon colis devant les yeux alors que c'était faux...)