TMV Services ^🇫🇷

Contrairement à certains avis, pour ma part, j'ai reçu un très bon accueil téléphonique, les personnes sont aimables et à l'écoute de nos problèmes. Les techniciens ont su rapidement trouver la fuite de mon lave-linge. La réparation a été rapide. Certes, j'ai eu un peu d'attente avant que mon lave-linge soit emporté pour la réparation car les pièces a commander étaient manquantes et ce qui n'est en aucun cas la faute de TMV Service. Je n'ai aucuns problèmes à déclarer avec cette entreprise. Je tiens juste à dire merci pour votre intervention. Je recommande donc fortement cette entreprise de réparation++

J'ai une garantie avec Ubaldi pour ma machine a laver. Je contact ubaldi qui me dit qu'un rdv technicien me sera donné sous 4 jours. 5 jours plus tard TMV service me donne un rdv pour dans une semaine. TMV me rappelle 5 jours plus tard pour annuler le rdv et le reculer de 4 jours. Puis TMV me rappelle encore une nouvelle fois pour me le reporter d'encore 7 jours. Nous sommes une famille avec enfant sans machine à laver, c'est totalement ingérable. On paye un service pour une garantie SAV rapide chez Ubaldi et apres ils nous mettent en relation avec TMV qui ne gère rien du tout et qui nous font attendre 3 semaines pour une intervention. Demain j'appelle Ubaldi et je fais un scandale.

Zéro service client et suivi de panne. J'ai fait appel à leur service en 2019 pour une panne sur un lave-linge. Le technicien s'était déplacé pour 88€ et n'avait rien trouvé. La panne ayant perduré dans le temps, j'ai appelé aujourd'hui en 2023 pour voir s'il pouvait faire un geste commercial et ne pas payer l'entièreté des 93€ de déplacement (inflation oblige). Je comprends bien le grand laps de temps, mais le fait est que la panne n'avait pas été réparée initialement. Réponse de la personne au téléphone : il faudrait peut être acheter un nouveau lave linge...

Appelé pour diagnostiquer une panne sur un bateau au port de Golfe-Juan, mais intervention refusée car c’est sur un bateau. Si la machine est mise sur le quai ils veulent bien intervenir, c’est ridicule de se borner à des règles aussi stupide. Voilà comment encourager le gaspillage et ne pas réparer la machine .