AXA Assurance et Banque Sarl Sgta Sud ^🇫🇷

Assurée dans cette agence depuis des années pour mon assurance automobile, je suis extrêmement déçue par le suivi et les non réponses de mon interlocutrice (Françoise) lors de nos différents échanges télephoniques (depuis la panne de notre véhicule). Nous ne nous sommes absolument pas sentis entendus, les réponses ne sont pas claires... et surtout retention d'information concernant notre contrat et les possibilités de faire évoluer un contrat. De manière inopiné, notre véhicule assuré en tous risques a dû etre immobilisé pour réparation sur la durée et avons été contraints de le remplacer rapidement par un nouveau véhicule. Nous décidons alors d'assurer le premier véhicule au tiers jusqu'à sa revente. La personne nous affirme avec aplomb ( et sur un ton extrêmement désagréable et hautain) que ce n'est pas possible et qu'il faut attendre la date anniversaire (en l'occurrence en février 2024!) Et refuse même catégoriquement de nous faire un simple devis en ce sens. Sondage auprès de 3 autres agences Axa de la région qui déplorent cette affirmation et nous indiquent qu'au vue des circonstances, cela aurait été possible. Il est regrettable que cette personne renvoie une image très négative de l'agence... ce qui va se solder malheureusement par une résiliation de contrat de notre part dans les meilleurs délais. Nous sommes extrêmement choqués par les propos et l'attitude de cette interlocutrice à laquelle nous avons dû nous référer...