Marionnaud - Parfumerie & Institut ^🇫🇷

Après un passage dans votre établissement je me rends compte que certaines vendeuses sont malpolies, arrogantes et n’écoutent leurs clients. C’est pour cela que je n’effectuerai plus mes achats chez Marionnaud malgré avoir été fidèle pendant plusieurs années. Je préfère aller acheter chez des concurrents où les vendeuses sont plus qualifiées et écoutent réellement les besoins de leurs clients sans leur manquer de respect.

J’étais de passage à Montpellier et je tiens à dire un ÉNORME MERCI Élise et à l’animatrice Cindy pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur précieux conseils ! Heureuse de mon nouveau parfum !!!

De passage hier, pour acheter 1 coffret parfum.112€ hors remise fidélité.. .après échange avec une conseillère Clarins, dont je félicite la politesse, l'amabilité et le professionnalisme , j'ajoute 200€ de produit..plus 360€..la personne qui m'encaisse m'explique qu'il y a confusion sur les offres proposées.. et essaie gentiment, avec la conseillère Clarins de trouver une solution. Une 3ème vendeuse, très désagréable, malpolie, qui n'a pas cessé d'intervenir et interrompre ces 2 collègues, alors qu'elle même s'occupait d'un couple de client et ne connaissait rien à la situation , interrompt ses collègues , me coupe la parole et continue d'intervenir. Je lui rétorque plusieurs fois qu'il y a déjà 2 personnes, qualifiées et compétentes qui font très bien leur travail. Blablabla....sa réponse : ON N'A PAS BESOIN DE CLIENT COMME VOUS ICI!!! Ma responsable sera là demain... ( comprendra qui veut!) Ma réponse : Parfait !!! Vous lui expliquerez donc pourquoi votre enseigne vient de perdre un chiffre d'affaire de 112+ 83+ 115+ 22+ 359 €..je vous laisse faire le calcul!! Précision : le statut client privilège, chez Marionnaud, ça a vraiment du sens ! ⭐ c'est parce que vraiment, on ne peut pas faire moins...

Un grand merci à Juliana qui m’a beaucoup aider à faire le bon choix pour mes achats, très professionnels, dynamique, super gentils et souriante. Elle a su être patiente et m’aider pour un souci avec ma carte de fidélité. Je suis ravis d’être accueillis par des personnes comme elle, rien à dire merci pour votre professionnalisme. A très bientôt 🎈

Pour ma 1ère visite dans votre parfumerie, j'ai eu l'opportunité d'être acceuilli par Kenia. Respectueuse, à l'écoute de mes attentes, elle m'a orienté sur mes choix de parfums en fonction de mes goûts pour lesquelles je suis totalement satisfait. À l'affût des promotions 😜, je reviendrai très prochainement. À bientôt ☺️☺️