Ottobock Care Montpellier ^🇫🇷

Personnel au top de l accueil au prothesite ...rapide serieux aimable bienveillant chaleureux devoué . Je recommande à tous ceux qui en ont besoin

Je suis venu il y a deux ans avec un problème très particulier.. L'endroit m'a tout de suite inspiré confiance avec des vitrines de prothèses très anciennes. Mais maintenant , on dirait que l'âme de l'entreprise a disparu c'est dommage. C'est dommage car ils m'ont bien aidé.

Accueil agréable, orthoprothésiste à l'écoute, orthèse personnalisable avec du choix.

Par où commencé ?!! Après l’amputation de mon bras droit suite à un cancer, ma compagne avait trouvé cet établissement non loin de mon domicile. La prise de rendez vous à été rapide et nous avions pu rencontré un prothésiste très sympa (Julien), qui a su me guider , me rassurer et me donner espoir. Au fur et à mesure de nos échanges je peux même vous dire que nous sommes devenu proche. Ce prothésiste m’a fabriqué ma prothèse comme quelqu’un qui chercher à me réparer. Il m’a parfaitement conseillé tout au long de sa conception et de son utilisation. Même si la fabrication à pris plus de temps que prévu , il à toujours été disponible pour me tenir informé sur l’évolution des choses. La prothèse à parfaitement fonctionné pendant 2 ans et demi puis un problème est survenu, impossible de fermer la main . J’ai donc pris rendez-vous à l’accueil . Et à ma grande surprise (mauvaise surprise) , en arrivant au rendez vous ce n’est plus mon prothésiste habituel qui va s’occuper de moi , même si ce dernier était très sympathique. Il m’a affirmé que suite à un problème électrique ma prothèse serait expédié à l’atelier et que je serait tenu informé de l’évolution des choses . 2 semaines plus tard , n’ayant aucunes nouvelles, je décide de les contacter. La femme à l’accueil me confirme que c’est en cours . Chose que j’esperais bien vu que cela faisait 14 jours que j’avais déposé mon bras. Toujours sans nouvelles de leur part je décide de les recontacté aujourd’hui, ce qui nous fait déjà 1 mois depuis le dépôt de ma prothèse. Et la seule chose qu’on à encore pu nous dire c’est que c’était en cours , que la prothèse était partie le 20 juillet (date à laquelle j’avais appelé) … bizarre… , que la révision prenait en général 21 jours et que le technicien sur mon dossier était en congé. J’aime pas m’apitoyai sur mon sort alors que j’aurai 1000 raisons de le faire , mais 1 mois sans prothèse en plein été c’est une éternité lorsque l’on y est habitué. Au final je n’aurais pas eu ma prothèse pendant 1 mois et demi , 2 mois dans le meilleur des cas . Et le pire dans tout ça c’est que je n’ai pas d’informations ou de date approximative sur quoi le basé. Je suis très déçu de ma nouvelle prise en charge . Cette proximité et chaleureusité que je retrouvais à chaque fois n’est plus présente. Et j’ai l’impression d’être un peu abandonné à mon propre sort. C’est décourageant.

Je suis sûr que ce prothésiste est compétent. Il m'avait fait une prothèse au top puis me l'a retirée du pied sous prétexte que la CPAM ne prenait pas en charge, soit. 6 mois plus tard Il encaisse la prothèse sans me prévenir je n'ai jamais eu ma prothèse. C'était il y a 5 ans Depuis je marche avec un pied explosé. devant l'urgence comme réponse on vous répondra quand on vous répondra allez faire une prothèse ailleurs. Je suis écœuré Devant si peu d'humanité

Totalement incompétent en tout. aucun suivi, plus une envie de bosser comme une envie de chié .

Bonjour, j y suis allé aujourd'hui, et dès l accueil, je m y suis senti bien. La secrétaire a été très sympa et attentive à ma situation. Quand au prothésiste, il a été tres professionnel par rapport à mon handicap me proposant plusieurs solutions. Je reprends confiance pour l avenir. Merci.

Tres serieux tres bon travail Accueil tres chaleureux Sans problème a recommander,, MERCI