Zara ^🇫🇷

Pour un costume, ils ont la veste mais pas le pantalon…J’ai demandé une autre taille de chemise à une vendeuse, j’ai patienté durant 10 minutes, j’ai relancé plusieurs fois la vendeuse qui m’a dit que d’après ses collègues elle avait été remontée mais elle n’a pas pris la peine de mieux se renseigner…au bout de 20 minutes la vendeuse n’avait toujours pas ramené la chemise et on la trouvée nous même sur un portant à côté des cabines! J’ai demandé à la vendeuse si c’était bien celle-ci qui devait nous être ramenée mais elle en avait rien à faire, elle ne savait pas, aucune conscience professionnelle. Tout ceci alors qu’il y’a toujours une queue monstrueuse aux cabines d’essayage et aux caisses. Malgré la queue aux cabines, ils utilisent les cabines handicapées comme stockage et mettent les portants dans les issues de secours (voir photos), c’est totalement illégale au passage comme pratique. Bref, ce magasin est rue du calvaire et ce fut un calvaire! Aucun plaisir de venir dans ce magasin et dans les Zara en général car ces magasins sont systématiquement mal tenus.

Parfaitement anormal. ! On vous demande votre numéro de téléphone si vous payez par carte (peut-être autrement également) pour vous envoyer votre ticket de caisse. Devant mon refus explicité par le fait que je n'avais pas besoin de ticket de caisse, on m'explique que c'est indispensable parce que c'est la procédure. Je réitère mon refus en disant qu'ils n'ont pas le droit d'exiger mon numéro et que je le donnerai pas. Là je prends une leçon de politesse par la jeune caissière qui me dit vertement qu'il y a d'autres façons de se comporter ! J'ajoute que j'étais resté poli tout au long de la transaction mais que là, bien sûr, j'ai répondu que je ne venais pas chez Zara pour prendre des leçons de politesse ! J'ai fini par pouvoir payer sans donner mon numéro de téléphone. Je suppose qu'ils collectent ces numéros pour nous envoyer de la pub... Ne cédons pas à ce genre de choses... On est envahis par la pub de tous les côtés et par ce genre de processus de marketing parfaitement anormal, l'incivilité en plus !

Responsable se magasin peu aimable. J'ai acheté 2 jeans et avec le nouveau système où ils impriment pas de ticket, je devais recevoir un SMS mais rien. Je reviens au magasin 2 jours après pour échange d'articles car 1 des articles que j'ai acheté taille trop grande mais la Responsable n'a rien voulu savoir et me demande de revenir le lendemain voir la vendeuse qui m'avait reçu à l'encaissement . Je reviens le lendemain, la gentille dame a la caisse m'a bien reconnu et a dit que c'était pas la 1ere fois ce soucis de ticket par SMS. Malgré ça elle a appelé le service client en communiquant mes coordonnées et code barre de l'article acheté mais toujours pas reçu de ticket. Je retourne une 3e fois au magasin qui se trouve à 11km de chez moi mais personne ne peut me changer l'article et la Responsable ne veut pas solutionner le problème alors que ça fait 3 fois que je reviens. Je me retrouve avec 1 jean 44 que je ne porterai jamais et je ne demande pas être remboursé mais juste changer avec une taille 42. Après 6ans de fidélité à zara désormais plus dans ce magasin.

Large choix de vêtements pouvant satisfaire un grand panel de clients. Dommage que le temps d'attente à la caisse soit trop souvent long.

Il y a souvent des sketchs humoristiques fait sur les vendeuses de chez Zara , et leurs « amabilités » légendaire . Quand l’humour colle trop avec la réalité c’est souvent pas très bon signe ! Je comprend que nous sommes sur une grosse enseigne de fast fashion mais les prix augmentant il me semble que un tout petit plus d’effort serait bienvenue . Le pompon , je suis enceinte de 8 mois je demande à utiliser les toilettes en urgence ( bah oui malheureusement nos vessies ne sont pas aussi facile à retenir que à la normal ) on me dit bah non c’est pas pour le public … je dit d’accord mais une exception n’est pas possible en vue de mon état ? «  je ne peux rien pour vous madame allez voir plus loin si vous trouvez des toilettes » . Ok !! La prochaine fois je commanderais sur internet car expérience client 0 !

Beau magasin, personnel agréable, mais attente trop longue pour essayage. 4 ou 5 cabines de closes car encombrées de vêtements en réserve, en stockage !!🥺

L'attitude envers les clients est terrible, je refuse même d'entrer dans ce magasin. Aujourd'hui, j'ai failli me faire engueuler dans les vestiaires parce que j'avais donné une robe sans l'accrocher au cintre. Il n'y a aucun sens du tact parmi le personnel, TOUS sont impolis.

Nous sommes des touristes canadiens ayant fait des achats chez vous à Nantes. Une merveilleuse demoiselle prénommée Dana, nous a servi avec une telle délicatesse que nous voulions vous en faire part. Merci à vous d’avoir un service à la clientèle à point! 😌