Cobra Parmentier (Paris 11) ^🇫🇷

Très pro. Bon matos. Les mecs sont forts et il n e sont pas que des commerciaux on peux leur faire confiance service après vente top rien à voir avec un achat fait sur internet. J ai acheté pas mal de choses chez eux histoire de faire vivre les commerces de proximité en plus ils le méritent, vraiment.

Une première dans cette boutique et ce fut un vrai plaisir. Une équipe de passionnés. Un grand merci à Romain pour la partie télévision et Erick pour les enceintes.

Excellent accueil, de très bon conseils sur le choix des éléments. Le vendeur Erick est juste parfait, ne changez pas😉 J'ai pu utiliser le matériel comme si j'étais dans mon salon. Ce qui permet de choisir correctement. Merci et bonne vacances Érick.

Mes colis sont arrivés dans un état lamentable. Je les ai refusés. J’ai du attendre qu’ils leur soient retournés pour qu’ils me les renvois. Dans le second envoi je reçois un câble à 400€ plein de poussière et dont les fiches sont rouillées. Ils ont refusé de m’envoyer un autre câble sans le retour de leur câble pourrie. Merci pour la confiance. C’est plutôt moi qui devrait ne plus avoir confiance. Ce qui est le cas d’ailleurs. J’ai demandé un geste commercial, ils ont osé me proposé 15€ sur mes 6500€ d’achat ! Ils m’ont pris pour un clochard ! Ils sont lamentables…

C'est bien la première fois que je laisse un avis de ce type et loin de moi l'envie de mettre la personne à l'accueil téléphonique dans l'embarras mais je n'ai pas constaté le fameux service client dont certains semblent faire l'éloge. J'ai appelé pour savoir si un modèle de vidéoprojecteur était disponible en boutique (Xgimi Horizon Pro 4K). La personne m'a bien renseigné (d'où la note de 1 étoile) sur son indisponibilité mais le ton, les souffles en début d'appel qui donnent le sentiment que l'on ennuie avant même avoir échanger ne m'ont vraiment pas donné envie de prolonger l'appel. Pourtant j'étais parti en tête que s'il n'avait pas ce modèle, je serai ouvert à d'autre possibilités sur la base de leurs conseils... tant pis je trouverai mon bonheur ailleurs. En espérant que ce commentaire soit vu, pris en compte et permettra à d'autres d'avoir un accueil plus chaleureux et passioné (entre amoureux de l'image ça devrait le cas non ?).

La réputation de Cobra n’est plus à faire. Magasin au top du son et de l’image. Équipe de passionnés mais qui ne vous prend pas de haut. J’ai eu Éric pour mon achat. Hyper sympa et vraiment à l’écoute. Une super expérience !

Malgré une expérience client (pour l'achat, cet été 2023, d'une TV OLED 77S95C samsung) ponctuée de galères, je remercie le responsable de COBRA Parmentier pour s'être montré disponible et à la hauteur pour rattraper quelques belles bourdes et nous donner satisfaction. Un grand merci à Chris[...]. La TV+barre de son fonctionnent à merveille !

Enseigne spécialisée, de longue date, dans la HiFi, l'audiovisuel de haut niveau. Super conseils par des passionnés. Essais d'amplis et d'enceintes dans un auditorium de première qualité. Pour ma part, j'ai été très bien renseigné et ai obtenu la confirmation d'un choix d'ampli que j'envisage depuis longtemps d'acquérir. Vraiment bien.