Avis Location Voiture - Lyon ^🇫🇷

Nous avons loué un véhicule au mois de Mai de cette année, tout se passait bien jusqu'à ce que nous ayons un accident non responsable avec la voiture. Rien à redire sur la prise en charge suite à l'accident puisque nous avons été acheminé en train par retour aucun véhicule de remplacement ne pouvant nous être amené. C'est ensuite que cela se gâte. Nous sommes prélevés quelques jours après de 1400 € de franchise de dommage et de divers frais administratifs notamment du complément d'essence alors que l'on ne pouvait plus rouler avec le véhicule (l'ironie c'est que suite à l'accident la trappe à essence était HS) et que, sans l'accident, nous aurions fait. Alors que le délai de traitement du dossier devait prendre 15 jours, il nous a fallut 2 mois pour nous faire rembourser, à grand renforts d'appels téléphoniques, e-mails et autres menaces de contentieux. Et l'essence n'est même pas remboursée...HONTEUX ! En conclusion vous pouvez louer chez AVIS mais surtout priez pour qu'il ne vous arrive rien, car responsable ou non il vous en coutera forcément quelque chose.

J'ai détesté avoir à récupérer un véhicule sur le parking Avis sans personne de l'agence (clé remise par l'accueil d'un hôtel), donc pas d'état de la voiture, pas de vérification (rayures, niveau d'essence...) pas d'explication (carburant, marche arrière, ouverture du coffre...), mais bon, c'était un soir à 21h30, je peux comprendre. Mais j'ai encore plus répugné à redéposer le véhicule sur le même parking, toujours sans voir personne alors que c'était à 9h du matin un samedi !!! Donc une fois de plus aucune vérification. Et après, Avis aura le droit de m'imputer des frais ? Invention d'un choc, d'une rayure ? Allégation d'un plein de carburant non fait ? A ce sujet, j'ai dû mettre beaucoup plus d'essence qu'utilisée lorsque j'ai fait le plein, donc au départ, le réservoir n'était pas totalement rempli.