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Anonymous
09-23-2023 02:29Premier contact ma totalement refroidit. Service de prise de rendez-vous chaotique. Service à la clientèle désorganiser. Ne laissez pas de message vocal, car le suivi de ceux-ci est plus que problématique. Laisser 2 messages en semaine sans retour d’appel. Lors qu'ils m'ont rejoint, on m’a interrompu à 3 reprises pour me mettre en attente pour répondre à d’autres clients. J’ai dû demander à 2 reprises des informations sur le prix et les frais avant d’avoir une réponse. Prise de rendez-vous aléatoire, car on m’a dit qu’ils étaient en vacances donc impossibles de se déplacer avant 2 semaines. Rendez-vous a donc été fixé à la mi-juillet. Tout le monde a droit à ses vacances, mais pourquoi alors donner un suivi durant celle-ci pour repousser la prise de rendez-vous??? J’ai essayé de les rejoindre pour annuler mon rendez-vous. J'ai du finalement laissé un autre message vocal. 1 semaine après mon message d’annulation, on me rejoint en me disant qu’ils n’ont pas mon rendez-vous et mes coordonnées. J’explique l’historique des messages et des échanges à la Damme au téléphone, mais elle ne semble pas comprendre la situation. 5min après cet appel, je reçois un second appel de la même Damme pour fixer un rendez-vous à la mi-juillet. Je lui dis que nous venons juste de nous parler et je lui redonne mes coordonnées pour m’assurer que tout soit bien annulé. Aucune excuse, juste un «bonne journée» et elle a raccroché. On dit qu’on a qu’une seule chance de faire bonne impression! Dans ce cas précis ça na pas fonctionné.
Anonymous
04-18-2023 02:18Dès la prise de contact téléphonique on ressent le professionnalisme et la courtoisie. Je n'ai pas eu à attendre longtemps pour le service, le réparateur était très gentil, il a même pris la peine de réparer ma porte sous le lavabo qui débarquait de temps à autres, sans me le dire. :-) Bref, je les recommande fortement.
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