ПРИМЕКС (гр.СОФИЯ-ОКОЛОВРЪСТЕН ПЪТ) ^🇧🇬

От гледна точка на обслужване - нямам забележки, цените са малко над средните, но пък чакаш в удобна чакалня и можеш да си запишеш час онлайн или по телефона, както и има табло, на което проследяващ статуса на автомобила или гледаш на камера до къде са стигнали с него. Това което не намирам за нормално, обаче, е явно недомислената система за онлайн записване на час. Преди повече от 10 дни записах час през уебсайта за смяна на гуми, но гледайки възможните дати, реших да ги сменя в сервиза на Ботевградско шосе, понеже в този на Околовръстното ми даваше първи час чак за началото на Декември. До тук добре, излизат ми и гумите като налични по регистрационен номер и получавам потвърждение за часа. Във въпросният ден за смяна, след като чакам половин час на опашка, в сервиза на Ботевградско, приемника ме информира, че гумите ми са в Бояна и те нямали какво да направят, трябвало било да пиша предварително имейл, че искам гумите ми да се изпратят в друг сервиз. Нормалното би било това нещо да е ясно и видимо написано някъде, но уви, такава информация липсва на сайта ви, а е нелепо тази логистика да не е доизмислена във сервизите ви, предвид, че сте голяма фирма и явно имате техническата възможност да я извършвате. Както и да е, след като обясних и в Бояна каква грешка е станала, естествено попитах дали има възможност ако трябва да изчакам и да ми бъдат сменени гумите в рамките на деня, на което естествено отговора беше че няма такава възможност и че мога да заповядам на 7-ми декември, което като човек, който от 2 седмици си в предвидил този ден и му е необходим автомобила през деня, няма как да чакам до тогава. В крайна сметка си взех гумите от хотела и намерих къде да ми ги сменят още на следващия ден, но ми беше доста излишно губене на време разкарването първо до единия, а после до другия сервиз, предвид, че и записаният час беше в час пик. Молбата ми е само единствена - моля ви да си дооправите платформата за записване на час и когато клиент избере да смени гуми в друг ваш сервиз, информирайте го по някакъв начин, че той трябва да си заяви доставката на гумите или още по-добре - предвид заявката, че сте “топ” сервиз - направете тази логистика вместо него, за да може наистина да разчита на вас, че ще го обслужите добре.

Супер бързо и професионално обслужване, чисто нова сграда. Персоналът е много любезен и организиран. В пиков момент ми смениха гумите за по-малко от час чакане. На други места по същото време опашките бяха километрични. Във всеки бокс има камера и в кафето има екрани, на които във всеки момент си виждаш колата и изписва, когато е готова. Препоръчвам на всички!

Липса на каквато и да е организация. Запазването на час е само пожелателно, а дори и при запазен час, се оказва, че гумите за смяна са загубени или са в друг град. Абсолютно аматьорска организация на иначе утвърден бранд за гуми.

Платих гумите и казаха, че ще се обадят като пристигнат (до 2-3дни). Минаха 5 дни, никой не ми звъни, не вдигат телефона…..

Поръчах гуми дойдоха с дот на 2 години и половина и супер сплескани. Трябваше да се прави повторен баланс. Пълни мъзерници, не се подлъгвайте да пазарувате от тях, на мен ми бе за пръв и последен път. Диана и Медина Мед са на светлини години пред тия измекяри.